名表维修引纠纷消协维权获赠锦旗
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于2023年03月25日发表
3月14日,市民朱女士将一面写有“工作态度热情,服务质量高效”的锦旗送至荷花池市场监管分局、钟楼区消协荷花池分会,对其为民维权的工作进行点赞。
据悉,朱女士的品牌手表出现指针不动的故障,遂将手表送到钟楼区某名表维修中心进行维修,共计支付维修费1100元。此后经过多次维修,手表依然旧病复发。2023年3月6日,朱女士向消协寻求帮助,希望手表能够彻底维修好或者退款。接到投诉后,工作人员组织朱女士与维修中心进行现场调解。工作人员根据《民法典》以及《消费者权益保护法》的相关规定,指出维修中心未能履行其本身的合同义务,维修费应扣除必要的工时费之后退还给消费者。经调解,维修中心进行了全额退款,朱女士现已得到全部退款。(于杰 李春 花康杰)
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2023-09-22 15:37:24重新编辑