区行政审批服务局节后上班第一天雁塔区政务服务中心收心归位启新程用心提供好服务

1月28日是节后上班第一天。早9点，雁塔区政务服务中心所有窗口全部开放，现场秩序井然。各窗口工作人员用饱满的精神状态投入工作，热情服务市民。

“工作人员贴心、热情的服务，让我感觉心里暖暖的。”市民张大爷说，他刚过70岁生日。28日一早，他一进办事大厅，身穿“红马甲”的工作人员就主动迎上来，询问他需要办理什么业务。得知张大爷想办老年优待证和公交老年卡，工作人员连忙将他领到办理窗口。在窗口工作人员的帮助下，张大爷很快就办好了优待证和老年卡。

“节后上班第一天，大家都按要求提前半小时到岗。”大厅一工作人员说道，到岗后，大家打扫完卫生，就着手检查调试办公设备，并准备办事的各种服务资料。上岗前，大家还相互整理了仪容仪表，确保岗位形象和工作状态良好。

“今年是营商环境突破年，假期过后，我们迅速调整状态，第一时间进入工作模式。”雁塔区政务服务中心副主任柏荷花说，从“办事便利化、设施暖心化、服务规范化、流程标准化”等方面入手，中心在大厅设立绿色通道服务、军人优先服务、“红马甲”帮代办服务、周末“不打烊”服务。他们会始终保持高涨的工作热情、耐心的服务态度，为办事群众提供最优质的服务。

据悉，目前，雁塔区政务服务中心有进驻部门40个，可办理事项1453项。大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”一站式服务模式，依托“实体大厅+网办+帮办代办”的立体式服务架构，可为广大市民提供便捷、优质、高效的政务服务。

（通讯员：杨春燕）