陆川县开展12345政府服务热线宣传活动

2020年9月18日下午，玉林市12345政府服务热线联合陆川县热线工作站在陆川县城区开展12345政府服务热线宣传暨现场解答群众咨询活动。

活动现场当天，市热线中心及陆川县热线工作站通过设立咨询台，在醒目位置摆放宣传海报，悬挂宣传横幅，利用电子显示屏，发放宣传资料、宣传袋和热线现场解疑答惑等多种形式开展宣传，让更多群众知晓12345政府服务热线工作。在宣传中群众参与热情高涨，纷纷上前驻足咨询，针对群众关心的残疾证办理、补办结婚证、办理身份证、小区噪音污染、房屋不动产证办理等有关问题，热线工作人员一一进行解答；并现场帮助群众解决了涉及残疾证办理、慢性病卡办理等2件难题。

自12345政府服务热线开通以来，陆川县共受理群众诉求1331件，其中电话受理1205件，网络受理108件，办结率95.94%，满意率94.37%。通过本次宣传活动，让更多居民、群众知晓、了解、拨打12345政府服务热线，扩大热线的宣传度和影响力，进一步畅通群众的表达渠道，为“群众发民声，政府中民意”提供良好平台，为领导决策提供依据，也为打造服务型政府、促进社会和谐奠定基础。

文件：