抚顺让信访问题清单变满意答卷

　　不久前，某培训机构反映抚顺市新抚区民政部门工作人员在年检中刁难企业。抚顺市新抚区纪委监委在严肃处理4名违纪责任人的同时，主动牵头协调相关部门帮助企业解决了年检问题。

　　今年以来，抚顺市纪委监委把基层“微腐败”大清扫行动放在突出位置来抓，紧盯群众急难愁盼问题，采取带案下访、发函约谈提醒、督办信访问题等举措，化解信访问题111个，让信访“问题清单”变“满意答卷”。为切实提高群众满意率，抚顺市纪检监察机关对正在查办的实名举报，主动与举报人联系，定期反馈办理进度，避免疑虑不满的产生。对办结后的实名举报，及时将结果反馈举报人。对反馈不满意的，继续查清问题，做实思想工作，联合多方力量解决合理诉求。针对查否的匿名重复举报，纪检监察机关积极探索在村（社区）组织召开由党员干部、村民（居民）代表、正风肃纪监督员等参加的民主评议会议，以公开促进矛盾化解，有效化解重复举报问题。

　　抚顺市纪委监委坚持查办案件与解决问题相结合，追责问责与告知反馈相结合，重视群众合理诉求，做到问题不查清不放过、人员不处理不放过、反馈不到位不放过。同时，坚持排查交办和集中整治两手抓、查处问题和息访化解两到位，聚焦重复举报，全力攻坚化解。对热点问题优先处理，对民生问题重点处理。此外，抚顺市纪委监委采取县乡联动、聚零为整、“大兵团”协作、“室组地”联合、交叉互查和提级办理等方式，有效提升查办质效。市纪委监委挂牌督战，全程跟进督导案件办理，一周一调度一通报，月集中调度与个别约谈。

　　抚顺市纪委监委积极探索实现案结事了的有效方法，坚持以案促改、以案促治，通过下发建议、“三务”公开、警示教育等方式，督促涉事职能部门种好“责任田”，切实担起化解问题责任，进一步强化查处一案、警示一片、治理一域的综合治理效能。