作风建设进行时高陵区常态化开展一把手走流程坐窗口活动

为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，高陵区持续转变工作作风，优化审批流程，压缩审批时限，提高办事效率。出台《常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动实施方案》，明确职能部门“一把手”参与活动的内容，持续开展“一把手”体验活动。各单位“一把手”通过“参与一次审批服务、实施一次业务咨询、开展一次服务回访、进行一次座谈交流”，跟进建立问题台账，逐项销号落实的方式，在体验中发现问题，在整改中不断提升，全面掌握办事企业和群众的心声和诉求，及时解决窗口办理业务过程中的堵点和难点问题，为办事企业和群众创造审批事项最少、收费标准最低、办事效率最高、服务水平最优的政务服务新环境。

今年以来，各单位主要领导参与活动27人次，接待企业群众80余人次，体验办理事项50余项，发现并解决问题21个。

区人社局长乔辉在窗口详细询问业务办理情况，并为前来办事的群众办理就业困难人员申请。

区医疗保障局局长刘民安到区政务服务中心参与“一把手走流程、坐窗口”活动，现场为群众解答居民参保及待遇报销等问题。

区城市管理局局长李亦冰分别以企业群众和工作人员身份体验了“代征绿地移交”政务服务事项的办理流程，现场查看了办事指南，询问了服务细节。

区行政审批服务局局长高立化身窗口工作人员，为前来办理公司注册变更业务的企业答疑解惑，协助企业进行线上申办、提交资料。

区税务局局长张东选参与“一把手走流程、坐窗口”活动，体验金三系统应用，发现系统对部分纳税人企业类型划型不精准，影响办理“留抵退税”时效，并现场反馈市局优化处理。

区烟草局局长谭峰、副局长贺涛到区政务服务中心参与“一把手走流程、坐窗口”活动，现场为群众办理烟草证业务。