河池市金城江区市场监督管理局2019年第一季度受理申诉举报数据分析结果
2019年第一季度,河池金城江区市场监督管理局12315消费者申诉举报中心共受理消费者咨询36件;受理办理申诉44件,为消费者挽回经济损失23.83万元;受理处理举报7件,处理率100%。
一季度受理的咨询涉及到工商业务咨询28件,非工商业务方面的咨询8件。一季度消费者申诉中,商品类投诉35件,占投诉总量80%;服务类投诉9件,占投诉总量的20%。消费者举报7件,其中无照经营2件,商标侵权2件,其他3件。
汽车及汽车售后、家装建材等商品类投诉成为今年第一季度我区消费咨询、申诉的热点问题。我局12315中心将不定期发布消费警示,提醒广大消费者理性消费,谨防受骗,切勿相信虚假夸大宣传。
河池市金城江区市场监督管理局
2019年4月1日