福隆乡创新127调解模式

推动“我为群众办实事”走深走实走心  

福隆乡：创新“1+2+7”调解模式

本报大新讯（记者 庞尉婷 通讯员 冯淑媛） 今年以来，为深入推进“我为群众办实事”实践活动走深走实走心，大新县福隆乡福隆社区按照县委、县政府统一部署，坚持开放思想理念，创新总结出“1天内发现问题、2天内梳理归纳、7天内研判处置”的“1+2+7”调解模式，着力解决群众“急难愁盼”问题，打通基层治理“神经末梢”，推动基层治理体系和治理能力现代化再上新台阶。

该乡坚持党建引领，强化网格化精细管理，充分发挥网格员“宣传覆盖广、掌握信息快”的作用优势，力求最短时间内发现问题，切实打造24小时民生服务圈。按照“一格一员，专管一格”的要求，福隆社区将5名支委成员、10名屯级党支部书记与28名村民小组长下沉至28个微网格。网格员每天定期进行走访，主动到群众身边服务，在深入了解和掌握网格内居民的生活生产、思想动态等前提下，积极帮助群众解决在生活中遇到的实际困难，为困难群众排忧解难。截至目前，该乡先后开展法治宣传30场次，提前干预就地化解矛盾纠纷10起。

福隆社区全力构筑党员全天候服务阵地。该社区党支部将网格员每天入户走访收集的问题进行梳理汇总，在2天内形成问题清单，并根据问题大小、难易程度和职责需求，划分为乡、村、屯三级网格处理体系，最大程度上实现了“小事不出网格、大事不出社区”。同时，充分发挥乡贤在当地群众威望高、协调能力强、人脉资源广等优势，组织回村居住的退休老干部或德高望重的老人组成“乡贤和事佬工作站”，让乡贤和村干、农村党员、村民小组长一起利用“乡情”将法治宣传送进农村家庭，及时有效化解邻里之间的矛盾纠纷。

此外，该乡建立纠纷调解协商周例会机制，社区“两委”班子每周对接访、走访收集问题的解决情况进行动态反馈、闭环处置，并及时跟进各网格员处理情况，确保纠纷调解7日内办结，着力解决群众的诉求。同时，充分发挥广大党员干部的先锋模范作用，在社区办公楼设立诉求服务站，实行党员干部“坐班制”，全力解决群众生产生活中出现的热点难点问题，形成了横向到边、纵向到底的纠纷调解工作体系。今年以来，福隆社区共正式受理各类矛盾案件20起，成功调解20起，调解成功率达100%。