市政府新闻办召开新闻发布会通报朔州市消费者权益保护工作相关情况

　　3月15日，市政府新闻办举办新闻发布会，通报朔州市2021年度全市消费者权益保护情况和2022年消费维权重点工作，并回答了记者提问。

　　市市场监督管理局党组成员、副局长郭培新通报，2021年，全市市场监管系统以创优消费环境和市场环境为主线，以“扬优势、补短板、防风险、开新局”为目标，依法履职，坚持规范与引导并重、监管与服务并举，大力加强消费维权工作，营造安全放心的消费环境。

　　市市场监督管理局党组成员 副局长 郭培新：2021年12315投诉举报处置指挥中心共受理各类投诉举报、咨询共6923件，为消费者挽回经济损失171.21万元。2021年全市创建“诚信经营 放心消费”示范单位57家，诚信经营户115户，推进线下购物七天无理由退货承诺,退货数量133件，退货金额达5万余元。

　　除此之外，市市场监督管理局还通过抽检，强化食品药品安全监管，检查特种设备生产、使用单位等防范化解风险隐患，全力守护消费安全底线，并通过开展民生领域“铁拳”行动，加强知识产权执法、虚假违法广告治理。2022年，将持续深化推进全市“诚信经营 放心消费”创建工作，共促消费公平，打造放心消费朔州品牌；大力实施安全底线守护工程，严厉打击侵害消费者权益的食品、药品、特种设备、工业产品质量违法违规行为；持续推进民生领域“铁拳”行动，切实解决群众关注的热点难点问题。

　　新闻发布会还通报了2021年度民生领域十大典型案例，相关负责人就记者提到的“‘一退两抗’药品登记销售工作开展情况”、“2021年我市知识产权保护工作的措施和成效”和“针对医疗、医疗美容、药品、保健食品以及教育培训虚假广告的监管方式”等问题做了简要阐释。

　　（文/图 刘希军 李小红）