北镇市举办12345政务便民服务平台办理工作培训会

为深入推进全市诉求办理工作，8月25日，北镇市举办12345政务服务平台办理工作培训会议。北镇市26家市直部门、20个乡镇参加了此次培训会。

北镇市政务服务中心通报了12345政务热线诉求办理工作情况，并针对12345诉求办理工作进行了系统的培训，内容主要围绕全新升级的12345诉求平台管理办法、涉企营商环境诉求办理实施细则、系统运行升级改造情况以及诉求办理和考核评价等相关知识，以PPT图文演示的方式，进行了全方位的讲解，并与各部门办件人就存在的办理问题进行了深入的交流和探讨。

会议要求，全市各办理部门要切实将12345工作真正落到“一把手负责制”上，切实转变“重答复、轻解决”的工作作风，把解决群众急难愁盼问题的宗旨放到首位，同时强调各办理部门应加强数据安全管理工作。

此次培训全面夯实了12345热线平台改造的工作成果，对于提升12345热线服务能力和水平、提高办事群众和企业满意度起到积极作用。

（北镇市 赫威）

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