昌图县国税局精准施策优化服务提升纳税人幸福指数

    在昌图县自来水公司的财务室内，县国税局纳税服务科的工作人员正耐心的为公司财务人员讲解着新版纳税申报系统的用法，这次，他们是应自来水公司的邀请来提供***服务的。

    ***服务是县国税局优化纳税服务的一项重要举措，除此之外，他们还推出了预约服务，延时服务和提醒服务。近几年，县国税局以纳税人合理需求为导向，以阳光服务等为载体，努力为纳税人提供贴近式、个性化、高层次的纳税服务。
在深化“五个不让”等一系列服务举措的同时，县国税局还立足窗口，优化了纳税服务软硬件环境，严格执行首问责任制，进一步明确了首问责任人、工作内容、行为规范、程序规范、违规追究等内容。办税服务厅设立领导值班岗、办税引导员，做好纳税人办理涉税事项前的咨询、辅导工作。同时进一步强化办税员技能培训，提高办税速度，缩短办结时限，提高办理质量。通过办税大厅LED显示屏滚动播放涉税事项办理简明流程图，方便纳税人参照。县国税局还开通了自助办税服务，对没能开通网上办税的纳税人免费提供上网服务，并由专人指导办理申报、纳税等业务，极大的方便了纳税人。通过开展流动税法大讲堂深入企业等活动，把业务培训送到企业当中，从“请进来”到“走出去”，有效服务纳税人“最后一公里”，受到纳税人的一致欢迎。

    伴随着纳税服务水平的提高，县国税局得到了广大纳税人和社会的普遍认可，国税形象进一步提升，先后荣获了省、市青年文明号，市级雷锋式办税服务厅、服务型先进集体等荣誉称号，昌图县国税局最大限度地服务纳税人，优服务、提质效，极大的提升了纳税人“幸福指数”。

（赵海洋　苏国辉）