恩施州信访工作条例四进走深走实

全媒体记者 蒲 丹 通讯员 李 佳

“信访也要讲规矩，逐级、有序反映情况，才能解决矛盾和问题。”6月15日，利川市人民检察院第五检察部结合党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，到忠路镇茶台村、金银村开展《信访工作条例》宣传，通过信访小故事、顺口溜等群众喜闻乐见的形式，让群众乐意听、听得懂、有收获。

邀请信访部门负责人、业务骨干或法律顾问进企业、单位开展专题宣讲和远程培训；下沉城市社区，深入田间地头，借力屋场会、坝坝会等载体深入浅出宣讲《信访工作条例》，为群众答疑解惑……

自5月1日《信访工作条例》施行至今，我州各地各部门积极开展《信访工作条例》学习宣传，通过进乡村、进社区、进企业、进单位，创新推动《信访工作条例》学习宣传工作落实落地见成效。

进乡村进社区

——接地气宣讲入脑入心

“这是信访的具体流程，您可以据此依法维护自己的权益……”5月5日，五一小长假后上班首日，州信访局驻恩施市沙地乡黄广田村工作队队员向晶一大早就马不停蹄赶赴帮扶户赵子安家，详细宣讲《信访工作条例》，耐心解释信访事项提出和受理等程序。

5月6日至7日，州信访局干部职工借开展结对帮扶走访活动契机，挨家挨户宣讲《信访工作条例》，两天内将《条例》送到黄广田村136户农户家中。

“《信访工作条例》施行后，我们联合村‘两委’，借助5月支部主题党日活动，组织全体党员认真学习，以便更好地服务群众。”州信访局驻黄广田村工作队队长向峰介绍。

进村入户宣讲《信访工作条例》，不只是信访部门在行动。

鹤峰县信访局联合县妇联、科协、司法局、退役军人事务局、劳动保障监察局等，在容美镇步行街设置宣传台，就“如何维护信访人合法权益”等与群众切身相关的问题，安排专业律师现场讲解答疑，吸引了众多群众前往。

利川市团堡镇政法办牵头，与镇司法所、派出所等单位利用赶集日集中宣传《信访工作条例》。借力小组会、屋场会、坝坝会等载体，通过有奖知识问答等形式，该镇31个驻村（社区）工作队向辖区居民集中开展320场次宣讲，覆盖5200余人次。

建始县长梁镇发挥党员代表、网格员、“一村一辅警”等作用，广泛开展《信访工作条例》宣讲，引导群众依法、依规、理性表达诉求。

城市社区也是《条例》宣传普及的重点区域。

5月20日，州水利和湖泊局联合恩施市六角亭街道西湖社区开展“送法进社区”普法宣传暨节水宣传活动，通过发放宣传手册、开展有奖竞答、赠送法治和节水宣传礼品等形式，向社区居民宣传并发放《信访工作条例》等法律法规宣传册。

来凤县教育局、财政局等县直部门联合社区成立入户宣传小分队，走进居民家中开展宣讲，对信访程序、办理流程等事项进行通俗易懂的讲解，力求春风化雨、入脑入心。

进企业进单位

——创新宣讲润物无声

5月13日，州及恩施市总工会前往州城圆通、申通、中通、顺丰等快递企业，宣传《工会法》《信访工作条例》《民法典》等法律法规，恩施顺丰快递公司相关负责人表示受益匪浅。

这是我州《信访工作条例》进企业、进单位的一个缩影。创新宣讲形式，增强宣讲效果，我州《信访工作条例》进企业、进单位活动特色鲜明、亮点频出。

中国电信恩施分公司通过线上线下相结合的方式，组织信访、客户服务等岗位员工开展专题培训，全州8县市电信企业近百人参训。培训结束后，参训人员通过线上考试巩固学习成果，确保培训实效。

恩施州残友之声志愿帮扶协会积极向残疾群众宣讲《信访工作条例》及与信访有关的法律法规，帮助残疾群众了解相关知识。

州委党校将300本《信访工作条例》投放至学员公寓，供培训学员在校研学。

州委老干部局提出把《信访工作条例》贯彻执行与党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动及“我为老干部办实事”活动结合起来，用心用情回应老同志合理诉求，依法依规解决急难愁盼问题。

组织党员干部白天到集镇商铺发放《条例》宣传手册及单行本，夜晚开展“乡村夜学”学《条例》；利用宣传车大屏滚动播放原创《条例》微视频等……鹤峰县多措并举，有效引导群众依法信访、理性表达诉求。

以问卷形式向党政机关、村（社区）、镇直单位青年干部发放“《信访工作条例》十问”等学习材料，建始县红岩寺等乡镇积极营造学习氛围，力争实现《条例》宣讲全覆盖。

……

创新形式多样宣传，《条例》“四进”润物无声。

“学习《条例》后，我更加明白了做好、做实群众工作的重要性。”恩施银保监分局消保中心工作人员田尧深有感触，“今后将更加耐心倾听来访群众诉求，努力把矛盾纠纷化解在信访室。”

“人民信访为人民。”州信访局相关负责人表示，“《信访工作条例》‘四进’是引导党员干部做法治信访维护者、《条例》宣传者、矛盾纠纷调处者的有效手段，也对《条例》落实落地和引导群众依法理性、有序文明信访起到了重要作用。”

责任编辑：刘艳                

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