nbspnbsp西城街道社区民意恳谈会谈出心天地

“民意恳谈会，让大家坐在一起拉家常，我们说说心里真实的想法，他们认真细心倾听，尽力帮我们解决问题，大家越谈距离越近、感情越深，这样的会应该多开！”每个月20日是西城街道确定的社区民意集中恳谈日，心里话有人听，困难有人帮助解决，对于这样的恳谈会，群众很是欢迎。

“余烈山几栋楼经常有电动车被盗，又查不到监控。”“玄帝宫18号附近都没有晾晒点。”“商业局宿舍水表箱破损严重。”......7月20日前后，西城街道班子成员分别到包保社区，和群众一起说生活难事、谈邻里小事，大家开门见山提建议、谈看法、讲困难，提出了安装路灯、接通天然气、井盖破损、院落积水、楼栋外墙脱落等问题，都是群众身边迫切需要解决的“关键小事”，街道班子成员及社区书记一一记录在册，会后分类梳理，加入任务清单。截至目前，街道各社区通过民意恳谈会认领问题99个，已办结86个。

民意恳谈会，并不是简单地收集居民诉求，而是采取“一问一答”的方式，回应解决群众关心的问题。能立即确定解决办法的，街道班子成员现场答复，将措施细节落实到安全生产、城管综治、民政优抚等工作上，统筹到文明创建这条主线上。不能立即解决的，由社区进行收集整理，提请有关部门给予支持，并在下次民意恳谈会上向居民反馈推进情况，形成“征求、恳谈、解决、反馈”的闭环，确保做到件件有着落、事事有回音。（西城街道）