兴山县峡口工商所开展2014年国际消费者权益日纪念活动

2014年是新《消费者权益保护法》正式实施的第一年，为了切实做好新形势下的消费维权工作，营造放心、和谐的消费市场环境，全面提高经营者守法经营意识，峡口工商所根据县局、消费者协会315活动的安排意见精神，于3月15日上午在辖区范围内开展了2014年国际消费者权益日纪念活动。

一、提前谋划定方案。峡口工商所紧紧围绕2014年3.15主题新消法、新权益、新责任，从活动形式、参与部门、活动内容等各方面逐项研究、确定，最终拟定了详实的3.15活动方案，方案中明确了今年的3.15宣传活动以放心消费在峡口，齐心协力共维权为宣传口号，结合红盾护农等其他专项整治行动一同开展。同时成立了活动领导小组，明确了工作任务和职责。方案拟定后峡口工商所向峡口镇人民政府镇长汇报，并得到了镇长的肯定和支持。

二、多彩活动助宣传。峡口工商所组织开展全方位、多层次的普法宣传活动，增强新《消法》的社会认知度，加强对消费者合法权益的保护。一是将300余份相关法律法规宣传资料送入农村、社区、企业、校园等，将新《消法》作为宣传重点，向广大群众进行普法宣传；二是动员多部门积极参与。县工商局、质监局、食药局、农业局等多个职能部门在3.15活动现场设置了咨询服务台，解答群众咨询，受理消费者投诉。同时，邀请电信、移动、联通等名优企业在会场展示企业形象，宣传企业文化，公开服务承诺，为企业展示诚信经营、优质服务、惠民服务形象搭建平台；三是通过表彰基层维权站、展示并销毁假冒伪劣商品、现场有奖问答、解答消费疑难等形式多样、内容丰富的宣传咨询活动，引导群众增强法律意识、自我保护意识、投诉意识。现场人头攒动，热闹非凡，前来咨询、观看的群众络绎不绝。

三、规范市场严执法。峡口工商所以新《消法》实施为契机，紧紧围绕农资、家用电器、服装鞋帽、装修材料、汽车配件等重点商品和服务，以及消费者和社会关注的餐饮行业、娱乐场所的热点问题，组织开展各项市场专项整治活动。一是对辖区范围内的儿童玩具、手机等与人民生活密切相关的商品进行一次大检查，严厉查处无照经营及各种制假售假、欺诈消费者的违法行为，提高经营户的合法经营意识；二是积极开展红盾护农专项执法行动，对农资经营者的主体资格、进货票据等进行全面检查，严厉打击制售假劣种子、化肥、农药、农用地膜等违法违规行为，杜绝三无农资在市场上流通销售，努力营造良好的农资商品消费环境，确保农民朋友用上合格放心的农资商品。

四、吸取建议促总结。在活动结束后，峡口工商所认真梳理了社会各界的意见建议，及时总结，加以改进，并制定今后的消费维权工作方向。一是延伸和拓展12315消费维权网络，继续扩大消费维权网络覆盖面；二是突出重点，切实加大流通领域商品质量监管和服务领域消费维权工作力度；加快推进商品质量监管信息化网络建设，不断提升保障市场消费安全工作水平；三是加强宣传引导，增强广大群众的维权意识，努力营造消费维权的舆论氛围和社会环境。