无一例行政复议东西湖区市场监督管理局吴小燕获评爱岗敬业楷模

荆楚网(湖北日报网)讯(记者何婧 通讯员蔡明珠)药品安全、计量监管、特种设备......她步履不停、一丝不苟，为市场监管质量提升奉献微芒。近日，东西湖区市场监督管理局吴小燕凭借“勤”字当头的爱岗敬业、“细”字当先的精益求精、“恒”字把关的初心如磐，被评为东西湖爱岗敬业楷模。

吴小燕仔细检查相关设备保障市场秩序。通讯员供图

从业多年，她先后扎根于药品、标准、计量等监管领域，共办理各类行政许可事宜2800余项、查办案件100余件、处理举报投诉500余起，无一例行政复议和行政诉讼的发生;共收到行政相对人的感谢信、锦旗30余次，并连续四年被评为武汉市药监系统先进个人。

她说:“干一行、爱一行、精一行，才谈得上敬业二字。”

以公仆情怀执法为民，以秉公无私整顿市场。在五年的标准、计量监管工作中，面对每起消费者投诉，吴小燕都会充分听取消费者诉求、耐心剖析纠纷原因、公平公正受理投诉;面对市场“黑心称”等不法行为，她仔细摸排、严厉打击、绝不手软，累计检查企业1000余家，检查计量设备2万台次，处理投诉举报342件，成功查获12起电子计价秤作弊和出租车计价器作弊案件，有力维护了消费者合法权益，净化了市场交易环境。

为进一步规范计量领域市场秩序，从源头遏制不法行为，吴小燕在处理违法案件时，会主动与企业多个部门的技术人员进行了面对面沟通，帮助企业梳理存在的难点、痛点问题，并结合行政相对人的实际情况和违法事实，提出合理整改建议，让企业负责人心服口服。

此外，吴小燕深知“工欲善其事，必先利其器”的道理，进入药监和市场监管系统以来，她始终心怀敬畏之心，时刻紧跟时局、精进专业，先后学习了药学制剂、中药饮片炮制规范、标准、计量法律知识等相关知识，不断提高自身监管水平能力，切实为人民群众构建安全放心的消费环境，展示新时代市场监管人的良好风貌。