李永喜到市政务服务中心交通窗口调研并体验走流程

3月28日，毕节市交通运输局党组书记、局长李永喜同志以普通办事群众的身份来到市政务服务中心交通窗口调研，现场亲历操作流程、感受办事体验，帮助窗口解难题、补短板，要求进一步优化政务服务流程，提升办事群众满意度。

李永喜来到交通办事窗口，就交通窗口办件量最大的巡游出租汽车驾驶员证核发事项进行现场办理体验，详细了解办理该证的设定依据、申请条件、申请材料、办理流程等，对交通窗口采取“考培分离”、“网上可办”等惠民便民措施和窗口服务人员的业务能力、服务态度给予充分肯定。

李永喜结合亲身办事体验，与交通窗口工作人员充分交流沟通，他强调，一是窗口工作人员要提高主动服务意识和业务能力，熟悉办理流程，绝不能出现“脸难看、事难办”的情况。二是要提升办事效率，杜绝申请事项超时限受理、逾期办理、办件不正常以及让申请人“多地跑”、“折返跑”、“来回跑”等情况。三是要按照“放管服”改革和优化营商环境的要求，落实“三减一降”，深入实施“一窗通办”、“一网通办”、“一证通办”等工作，切实找准企业群众办事的“痛点、堵点”，进一步提升窗口服务的规范化、标准化，做到作风优良、态度热情、微笑服务，让企业群众有更多获得感、体验感、幸福感，切实感受到窗口办事服务的温度、便民利企的热度、改革创新的力度。

市交通运输局法规科、市交通综合行政执法支队负责同志陪同调研。