急群众之所急想群众之所想

自婺城“4·15”疫情启动应急响应，13天来，金报民生帮帮团·在“疫”线和金华市便民服务中心热线12345（8890）24小时在线接收民意。我们第一时间将你的难处直送相关部门，尽力相帮。

4月28日，12345（8890）平台接到涉疫来电6751件，金报民生帮帮团·在“疫”线平台接到涉疫信息50余条。市民反映的问题主要包含交通出行、政策咨询、区域往来等类型。

我们撷取部分“帮办”案例，虽然回复的言语不长，但为民分忧、为民解难，我们一如既往认真负责。

市民欧阳女士：我住在婺城区白沙春晓小区，这里属于管控区。我怀孕了，出不去做产检，已经一个月没有产检了。能不能给我办理通行证，或者统一安排车辆接送产检？

帮帮团回复 你好！我们已经将你的问题反馈给相关部门。白龙桥镇人民政府工作人员表示，会安排车辆送你去医院产检。

市民徐先生：我想从嘉兴市秀洲区***回金华。秀洲区不在“三区”范围，属于低风险地区，我的健康码是绿码，行程卡不带“*”，也有24小时的核酸检测阴性证明，符合新闻报道里说的所有下高速的条件。但是我托人到新狮和金华东高速口咨询了，工作人员都说不能下。请问为何符合所有规定都不能下高速？到底什么样的条件才能下高速？

帮帮团回复 你好！从4月25日起，凭24小时核酸检测阴性证明，没有去过中高风险区域，健康码绿码，行程卡不带“*”，就可以下高速进入金华市区。我们与你联系，你表示还未到高速口，如果你到了，无法下高速，可以再与我们联系。

市民杨女士：婺城区白龙桥镇又见康桥小区被划定为管控区后，小区垃圾一直没有清运，已经半个月了。求助你们后，婺城区环卫所来电答复称小区垃圾清运没和他们签合同，不属于他们管，小区物业则回复说平时运垃圾的人在管控区出不来。现在的问题是，小区里的垃圾桶都满了，地上也都是垃圾，臭得我们窗户都不能开，请有关部门解决。 帮帮团回复 你好！我们已经把问题反映给相关部门，婺城区人民政府表示会督促相关部门处理。

市民张先生：我现在所在的地方属于金华经济技术开发区，不在“三区”范围内，最近想***上高速去义乌高铁站，请问高速卡口会允许进出吗？

帮帮团回复 你好！根据4月26日发布的《义乌市关于启动新冠肺炎疫情Ⅱ级应急响应的通告》，自4月26日4时起，义乌市全市启动新冠肺炎疫情Ⅱ级应急响应，严格高速出入口、国省道及重要出入口管控。我们联系了金华高速交警支队指挥中心，工作人员表示，疫情期间，每个高速出口每天的执行标准都会发生变化，还是建议你向高速口或出口所在地区疫情防控工作指挥中心或乡镇工作人员了解。虽然看着不方便，但能得到比较明确的答复，在目前情况下相对还是比较节省时间和有效的办法。

市民钱先生：鉴于当前疫情防控形势，人员流动时，每到一处都要进行扫码，查看健康码、行程卡、核酸检测结果。但这样做还是存在漏洞，如果有人明知自己扫码可能会有异常情况，却借用他人手机去办事、参加活动，而检查人员只查看手机，不会查看手机显示的信息是否为来访者本人信息，那此人就能蒙混过关。这对防疫很不利，存在严重隐患。对此我建议，手机扫码应显示本人照片，或对照身份证（有照片），以便核对通关者是否为手机主人。若落实此建议，防疫网就能编织得更密。

帮帮团回复 你好！感谢你对疫情防控提出的宝贵建议，我们也会把你的建议反馈给相关部门。

市民章女士：请问现在成都回金华是什么政策？高铁开通了吗？飞机到义乌或者杭州之后可以采用什么交通工具回金华？

帮帮团回复 你好！受疫情影响，目前铁路金华站、金华南站均未恢复出行，你无法乘坐高铁前来。若乘飞机到义乌或杭州，义乌方面，自4月26日4时起，全市启动新冠肺炎疫情Ⅱ级应急响应，建议市民非必要不出义乌市；杭州方面，你可以先确认机场是否在“三区”范围内，若在“三区”范围内，不建议来金；若不在“三区”范围内，可乘坐私家车走高速，凭24小时核酸检测阴性证明、没有去过中高风险区域、健康码绿码、行程卡不带“*”，即可进入金华市区。

市民范先生：现在从杭州市拱墅区回金华是什么政策？

帮帮团回复 你好！根据最新的疫情防控提示，目前杭州市拱墅区（除封控区外）全域（从4月16日追溯）来金人员，实行7天集中隔离医学观察+7天日常健康监测的管控政策。如果回来，请第一时间与所在社区取得联系，并注意落实外地来金核酸检测。

市民郭女士：我健康码红码8天了，做了8次核酸检测都是阴性，为何还没有给我转绿码？

帮帮团回复 你好！我们已经把你的问题反馈给相关部门。经核实，你与确诊病例存在时空伴随，需要落实“14+7”管控措施，在集中隔离期间暂赋红码，待隔离结束会自动转码。

市民苏先生：我在金华经济技术开发区金磐路上开店，租的是个人的房子，疫情期间按照政策关门了，但每个月都需要支付房租。请问政府部门对开店的经营户是否有相应的房租补贴？

帮帮团回复 你好！我们咨询了相关部门得知，对经营户的房租补贴暂时未出台相关政策，如后续有相关补贴政策，社区会第一时间联系告知。你也可以关注金华新闻客户端的报道，我们会第一时间推送相关信息。

市民王先生：国道双舟线武义和永康交界处的茭道镇董村路段用泥土堆做路障，禁止人员车辆通行。目前金华市除“三区”都是扫码通行的，这里凭什么设这样的路障？

帮帮团回复 你好！我们已经把你的问题反馈给相关部门。部门回复称，根据上级防疫要求，董村仅留一个出入口，位于330国道董村交界处。因绕路带来的不便，茭道镇表示请大家多理解，下一步会根据防疫要求第一时间开放道路。

市民楼先生：我老婆是孕妇，目前住在义乌市江东街道下傅小区，因为楼下做核酸的队排得很长，孕妇吃不消长时间站立。请问是否有工作人员能够***采样？

帮帮团回复 你好！我们已经把你的问题反馈给相关部门。经核实，下傅小区暂不具备单独核酸采样的条件。目前社区工作人员已进行协调，你到场后可以优先进行采样，采样结束后即可回家休息，感谢你的理解。

市民熊先生：4月27日中午，我前往义乌市北苑街道春晗三区便民食堂吃饭，工作人员以我身上没有核酸采样的标识贴为由不让我吃饭，但是别的店都可以凭24小时核酸检测证明扫场所码进行堂食。我的核酸检测是在义乌市方舱医院做的，当时做完并没有发贴纸，店家拒绝我吃饭不合理，希望能统一政策。

帮帮团回复 你好！根据义乌市关于启动新冠肺炎疫情Ⅱ级应急响应的补充通告，义乌全市公共场所凭24小时核酸检测阴性证明进入，该饭店以你没有核酸采样标识贴纸为由拒绝你堂食属于不合理要求。目前，春晗社区工作人员已与饭店负责人沟通，要求其按照规定落实防疫政策，不可一刀切。饭店负责人表示会立即改正，并按规定落实疫情防控政策。

市民江女士：金东区孝顺镇文体中心的核酸采样点之前都是24小时采样，最近改成了只在白天采样，在还有很多人排队的情况下就说马上要结束了赶人走，非常不便民，是否还是可以改成24小时采样？

帮帮团回复 你好！经了解，目前核酸采样工作人员由区里统一调配，金东区目前设有13个核酸采样点，除西城方舱采样点为24小时服务以外，其余采样点服务时间均一致。建议你合理安排时间，请理解和支持。