乌海火车站狠抓精神文明建设纪实
乌海火车站是我市的重要窗口单位,为了以实际行动迎接两个文明建设经验交流会在我市的召开,站党委努力打造企业文化新亮点,推动了车站各项工作的健康发展。截至11月16日已实现运输收入25858万元,较推进计划超514万元,安全生产实现了1020天无任何责任事故。今年,被海勃湾区评为社区共建文明单位,继续保持了呼铁局和内蒙古自治区文明单位的荣誉称号。
学习理论 强“筋”健“骨”近年来,站党委始终坚持学习十六大精神和“三个代表”重要思想,做到研读原著、深入思考、系统学习、专题讨论。通过学习,班子成员提高了对十六大理论,以及加强企业文化建设和精神文明建设重要性的认识、理解,提高了对重大问题进行理论性思考的能力和指导工作实践的能力,共研究出台了8项改革措施和方案,并且确保了稳步实施。该站关公委的老同志组成“讲传统、讲奉献”宣传队,深入到包兰线、海公线各站进行现场演讲,老同志们从包兰线的今昔对比讲起,教育青年牢固树立爱党、爱国、爱站、爱岗“四热爱”思想。该站还组织小分队到各站巡回放映十六大光盘和《光辉的历程》、《北国安全魂》等十余部爱国主义题材的录像片,潜移默化地提高干部职工的道德意识、思想观念、服务意识和服务理念。
优质服务“软”“硬”兼施为体现文明服务,站党委以《服务的勉力》一书为基本教材,组织客货运职工学习,并分期分批派出人员赴南昌、厦门等地学习取经。该站从职工的着装标准、语言标准、作业标准等逐一进行细化规范,组织职工参观乌海宾馆的星级服务,使大家做到动作军事化、服务星级化、语言文明化,努力树立乌站人“锐意发展、开明诚信、团结亲和、蓄谋实干”的新形象。通过学习取经,干部职工们在服务理念上达到了“三个转变”,即变“等客***”为“***服务”,变“要我营销”为“想法营销”,变“一般服务”为“特色服务”,大大提高了客货服务质量。与此同时,该站还不断加大了硬件投入,推进“净、亮、美、便”工程。在净化方面,投资40万元,对各车间班组的行车室、站场周围等环境进行了整治,平整、硬化地面1000多平方米,亮化方面,今年投资20万元在售票厅、候车室、出站口、贵宾室安装了全局最先进的电子导向系统,使各次列车进站、到开、接发站台等情况一目了然;在美化方面,制定了“三二一”绿化目标,即每个工作岗点种养不少于三盆花,每个站台修建两个花池,每名职工包种一棵树,全站共种花1000多盆,草坪600平方米,树木300余株;在方便顾客方面,在营业场所安装了饮水机,摆放了沙发等。
为提高职工的礼仪修养,倡导文明向上的社会风尚,车站多次举办了全站性的礼仪表演,有效地提高了职工的文明水平,使职工在服务中做到了语言文明礼貌,行为大方得体,取得了良好的社会效益和经济效益,使车站跻身于全局站车文明服务50个示范班组之别,重新打造了全新的铁路服务新形象。
凝聚队伍 打造“亮点”企业文化是精神文明建设的重要载体,乌海火车站企业文化建设按照“锐意发展、开明诚信、团结亲和、善谋实干”的要求,从三个方面抓起。
首先是在全站上下开展了征集企业精神和服务理念的活动。经过层层征集,认真筛选,确定了20条服务理念。
这些服务理念,除向社会公布外,都张贴在各个工作岗位,做到醒目了然,便于遵守,实现了公民道德素质由重点培训向行为养成转变,由示范带动向提高全员素质转变。其次,该站党委积极支持和鼓励有志青年自学成长。目前,全站有90人进入电大函大深造,有49人取得了大专和本科学历,全站职工的文化结构不断跃上更高的层次。再次是抓好导向,形成奋发向上的文化氛围,该站党委始终将宣传报道作为企业文化的重要组成部分,不断加大正面宣传,建立了三大新闻管理系统,推进了“四全”工作模式,对通讯员提供了“三项保证”,即有“位子”,有“票子”,有“样子”,确保了全站通讯报道工作近年来始终处在全局前列。
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