区经科局会同区热线办现场督办投诉工单

   现场办公、摸清问题。4月22日上午区经科局会同区热线办组织船山电信公司维护人员和村委会干部到老池镇金凤村8社对202****2001737热线工单现场办公。通过查看现场、电话联系来电人、听取电信介绍前期处理情况等方式调查清楚工单办理情况。

    多方沟通、明确措施。电信公司已于4月15日到现场核实掉落线缆权属，期间下雨不便施工，19日用木杆将掉落线缆临时架起消除安全隐患。考虑原址周边竹林极易再次压倒电杆的情况，制定了通过迁改重设电杆架高线缆的解决方案。报审采购电杆等材料进行杆线迁改需要一定时间，预计25日前能彻底处理完毕。区经科局和电信公司均表示已将上述情况电联向来电人解释说明，希望对方理解并给予处理的时间。区热线办也建议村委会干部向来电人做好相关沟通解释工作。

    ***督导、确保成效。区热线办强调电信公司要高度重视、抓紧实施，确保按时按质处理好问题杆线。区经科局表示将对电信后续处理进度***督导，尽可能获得群众满意答复。