信访治理有实招案件化解出实效

                   　　面对群众诉求变化快，反映问题广，牵涉主体多的信访现状，蓬溪县信访局着力建设“牵一发而动全身”的信访工作格局，通过全面统筹、快速联动，多方发力，在推动信访业务规范化、深入化解积案难案等方面取得实效。　　                    
        畅通的渠道是化解信访矛盾的前提。一是全面规范线下信访场所建设。按照上级“一站式接访、一揽子解决、打通最后一公里、最多访一次”工作要求，紧密结合信访工作实际，蓬溪县完成信访场所标准化升级改造，重新优化设置候访区、辅助区、接访区的空间布局、功能要素，升级办公设备、安全防护设施，规划政府系统、发改系统、经信系统、文卫系统、农业系统等等7个群众来访接待室，与各乡镇(街道)和12个县直部门联通视频接访系统，让群众不用上下奔波便能“见想见的人、办想办的事”。并于2020年印发《蓬溪县群众工作中心规范运行工作方案》，确保县群众工作中心高效规范运作。二是建好用好网上信访平台。建立网络专人24小时包保联系工作机制，实现信访事项“马上接、马上转、马上办”。全面整合人民网、领导信箱等信访渠道，实现接待来访、办信来信、督查督办、网上投诉等信访事项均在网上流转，且每一件事项“可查询、可***、可督办、可评价”，做到“网上”查民意、“网下”解民忧。                    
        有效的机制创新是化解信访矛盾的关键。蓬溪县信访局坚持基层矛盾治理“关口”前移，“重心”下移，创新领导接访下访制度，建立了“1+3+N”约访化解机制，即1名县领导牵头，辅以1名信访干部、1名律师、1名公安干警和N个关联单位，组成工作专班，主动到信访矛盾突出的地方接待群众。并对上年度没有成功化解和本年度发生没有及时解决的，具有综合性、较复杂的重大案件，由县信访局梳理形成清单报县级领导审定后纳入领导约访案件库，要求县委县政府主要领导、县委常委和县政府副县长等县党政领导每月至少安排1天，在县群众工作中心约访其分工领域内的信访突出问题及联系乡镇涉及的信访案件，坚持谁约访，谁兜底工作原则，促进积案化解。                    
        强力的责任落实是化解信访矛盾的保障。对组建的信访稳定问题专项工作组，进一步明确牵头单位和责任单位的责任，保障会议推进、情况通报、考评查究高效运转，变信访部门“单打独斗”为相关单位“齐抓共管”;将信访维稳工作纳入全县重点目标加重分值考核，定期不定期的开展督查，对久拖不决、群众反响强烈的问题进行挂牌督办；对工作不力、进展缓慢、群众意见较大和未完成年度目标任务的，县委政府约谈相关同志,并严肃追责问责。