文化东路街道三举措推进心理服务体系建设

一是强化组织领导，整合双线资源。建成街道社会心理服务中心，形成“舒心园”心理服务品牌，构建“前端服务、中端预警、末端干预”的社会心理服务体系，实施“五心工作法”；以和平路、文恒社区为试点，将“温心家园”“暖情邻里”等工作品牌推陈出新、不断完善，实现街道、社区两级心理服务网络横纵贯通。加强平台品牌化建设，构建舒心园线上交流平台，心理服务形式多样化，建立舒心园微信交流群，实现网上交流心声、提供心理咨询、科普心理健康科学知识，实现了由面对面到键对键拓展。目前，街道层面形成心理服务项目2个，社区层面5个，接受心理干预、治疗的退役军人、老年人、青少年等群体150余人，形成了“由心而治”的良好局面。

二是建立建强队伍，凝聚服务力量。引入济南市心理卫生协会及心理专家入驻街道及社区心理服务站，以5名专业心理咨询师为团队核心，为社区工作人员、网格员、辖区居民长期提供心理测评、心理训练、心理咨询、培训讲座等心理健康服务，自工作开展以来，累计为社区矫正、失独家庭、独居老人等群体开展心理咨询、情绪纾解等服务230余人次。充分运用辖区单位多、人才多资源优势，引导社会力量广泛参与，吸引包括学校、医院、社工机构等专业队伍以及驻区单位、“双报到”单位、网格员、热心党员群众等组成的心理服务志愿队伍，先后开展心理健康体检、科普宣传、公益援助等志愿服务10余次，有效提高了辖区居民对街道、社区心理咨询室的知晓率，进一步夯实社会心理服务工作。

三是优化特色课程，精准提供服务。对15名社区书记每周定期开展心理绘画、舞动课程、音波疗愈、沙盘技术等系列心理技能培训，共计开展讲座培训14次。组织开展鳏寡孤独老年人、困难人群、孤儿、残疾人等重点人群进行心理健康筛查，根据检测结果，对心理健康存在问题的群体建立健康档案，针对不同群体需求，设置不同心理内容的疏导方案。关心帮助流浪乞讨人员、刑满释放、长期信访及社区矫正人员等特殊人群，提供心理援助和个性化心理疏导，预防和减少极端事件的发生。大力开展心理健康知识普及教育，张贴公益广告、口号标语，发放宣传资料1万余份，利用辖区LED屏宣传心理服务内容，开展进学校、进企业、进社区等活动。（文化东路街道 王士慧 程超）