领导干部进大厅切身服务零距离

为进一步推进“放管服”改革，优化营商环境，提高政府服务效能，强化责任意识，充分了解企业和群众对政务服务工作的满意度，及时发现窗口服务中存在的问题并予以解决。六村堡街道党群服务中心组织街道主要领导持续开展“一把手走流程、坐窗口”活动，让街道主要领导与群众面对面、零距离，倾听群众的声音，从而不断改进窗口工作，提高办事效率。

5月6日上午，街道党工委书记杨雪鹏来到党群服务中心开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动。在详细地了解了生育登记的申请条件、所需资料及办理流程后，杨书记来到三号综合服务窗口，接待桂北村前来咨询二孩生育登记的群众，杨书记认真了解了该群众的情况后，告知她需要提供夫妻双方的户口本、结婚证、一孩出生证及生育登记表就可以前来办理，同时告知群众还需要去卫生服务站领取母子健康手册，该群众表示非常感谢。

杨书记来到二号窗口咨询退役军人优待证办理事项，党群服务中心干部李洋洋为就办理退役军人优待证所需资料、事项流程进行了详细解答。在咨询过程中杨书记提出优待证是否能够异地申领，工作人员回复说目前优待证异地申领需要在房产或者社保所在地进行异地申领，杨书记表示满意。

杨书记在认真查看了事项办理登记册、红色跑腿队服务办理事项及办理流程后表示：作为党群服务中心工作人员，不但要做到精准掌握业务知识，还要做到耐心细心热心服务。以高水平的政务服务来提升群众满意度，为提升全区群众满意度做好点点滴滴。在听到杨书记的要求后，大家一致表示在今后的工作中会以更高标准严格要求自己，提升群众办事满意度，增强企业群众办事的体验度和获得感。

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