社保正能量一封感谢信背后的服务温度

“感谢南海区社保局大沥分局社保待遇支付股、关系股的同志们，不厌其烦地为我提供指导和帮助，最终使我顺利地完成了退休手续！”日前，大沥分局收到了一面“为民办事 不忘初心”的锦旗和一封手写的感谢信。这封“迟到的”感谢信，揭开一段发生在大沥分局的暖心事，展现了背后大沥分局打造高效率、强服务队伍的贴心“温度”。

    克服困难，暖心服务获群众点赞

    今年4月，接近退休年龄的郄强来到盐步行政中心办理业务。作为一名外来务工人员，郄强由于语言沟通不畅，听力存在障碍，加上对相关政策的不了解，在办理社保业务时感到困难重重。“由于疫情期间，中心业务量和办理时间比较紧张，强叔内心比较焦急。分局工作人员得知这一情况，主动地和强叔解释社保关系转移政策的内容，办理退休业务需要的手续和材料，帮助强叔成功办理了退休业务。”大沥分局社保待遇支付股的工作人员林景虹表示。

    “是否符合异地退休条件？”“退休后如何领养老金？”适逢社保业务上线广东省集中式社会保险信息系统，社保关系和稽核股室和社保待遇支付股的人员，先后向郄强贴心讲解新政策和动态变化，解释业务和操作流程。最终，在股室人员的耐心引导下，郄强依据流程要求顺利完成了退休，并享受相应的退休待遇。为此，郄强近日特意送来锦旗和感谢信，感谢分局人员为其成功办理社保关系转移和退休业务。他在感谢信中向分局工作人员表达谢意，为分局人员严谨、高效、务实和热诚的工作态度点赞！

    服务前置，人社窗口暖心故事不断

    社保小窗口，服务大民生。这是继为七旬长者冒雨***服务后，大沥分局业务窗口发生的又一桩暖心故事。热情服务获得群众点赞的背后，离不开大沥分局对服务质量的重视和提升。大沥分局局长邓锦棠表示，“大沥分局在有力推进各项改革任务的同时，始终将‘服务创优工作’作为分局工作重点推进，让社保服务既有力度更有温度 打造一支高效率、强服务的窗口经办队伍。”

“感谢大沥分局社保待遇支付股、关系股的同志们，不厌其烦地提供指导和帮助，最终使我顺利地完成了退休手续!”日前，大沥分局收到了一面“为民办事 不忘初心”的锦旗和一封手写的感谢信。这封“迟到的”感谢信，揭开一段发生在大沥人社分局的暖心事，展现了背后大沥分局打造高效率、强服务队伍的贴心“温度”。