对节目优化提质为市民办更多事

“禅城面对面”开播一周年，甘绮霞率28个职能部门及镇街负责人上线与市民互动

11月14日，在“禅城面对面”访谈节目开播一周年之际，禅城区委常委、宣传部部长甘绮霞率28个职能部门及镇街负责人上线该节目，回顾节目开播一周年的成果，并与市民交流互动。甘绮霞表示，将对节目进行优化提质，为市民办更多实事。

开播一年收到千余咨询建议

当日的周年特别节目，打破了以往由单一部门上线的传统，由甘绮霞带队，28个区职能部门及镇街首次一同上线，并针对“停车难”“食安心”和“环境美”三个热点话题与市民交流互动。同时，节目的时长也从之前的1个小时，延长至1个半小时。

甘绮霞介绍，从2014年11月开播至今，禅城区共有28个单位，超过100多位领导干部直接参与了“禅城面对面”。节目期间，接到市民通过来电和微信提出的咨询及建议1000多条，其中近八成问题已由部门及时跟进并作了回复。

甘绮霞表示，节目开播这一年，给各个部门带来了许多压力和改变，一是通过上线部门热点工作为带动，“亮出”了工作成果，推动建立正面、积极的政府形象，向社会传递禅城发展的新面貌；二是促进部门更主动地为市民跟进和办结实事，建立口碑，提升群众满意度；三是通过参与访谈，锻炼了干部，树立了团队形象，团队成员之间建立了默契团结、实事求是的工作作风。

“经过一年的努力，‘禅城面对面’节目基本达到了政民互动、舆论引导、传达正能量的创办目标，初步打出了节目品牌，并借助这个节目平台，有效地宣传了禅城区委、区政府的中心工作、公共服务，在群众中逐步建立起良好的口碑。”甘绮霞说。

从口碑到品牌继续为民办事

当日的节目中，针对市民关于停车难的提问，禅城区城乡规划部门相关负责人表示，明年将加强对停车场的建设及管理工作，将通过便民APP系统和大数据，通过经济杠杆来调节、优化停车供需。禅城区公资办相关负责人也表示，将加大对公共停车位的规划管理，缓解停车需求。

据了解，“禅城面对面”节目听众已基本形成了稳定规模，该栏目也是该时段佛山电台的六套频道节目中，收听率最高、听众收听时长最长的节目。作为禅城区政民互动的一个重要平台，在下一年，该节目又将如何完善，也成为市民关注的话题。在节目访谈中，一些接受采访的市民就希望，节目的时间能长一点，上线部门多一点，及时回应老百姓的问题和诉求。

对此，甘绮霞也作了回应。她表示，2016年将在初建立口碑的基础上，迅速夯实品牌建设，对节目进行优化。首先是突出重点，借内容提质，如在时间安排上将由现在的一个月三期改为两周一期，时长也延长至1个半小时，并由几个部门一同上线；其次是抓好亮点，进一步结合区委、区政府中心工作，并针对社会热点，为群众解决更多实事；此外，通过创新形式，做好资源整合，加强与市民的互动，有效拓展节目影响力。

“禅城面对面”开播一周年

做了什么：

从2014年11月开播至今，禅城区共有28个单位，超过100多位领导干部直接参与了“禅城面对面”。节目期间，接到市民通过来电和微信提出的咨询及建议1000多条，其中近八成问题已由部门及时跟进并作了回复。

成效如何：

1、通过上线部门热点工作为带动，“亮出”了工作成果，推动建立正面、积极的政府形象，向社会传递禅城发展的新面貌。

2、促进部门更主动地为市民跟进和办结实事，建立口碑，提升群众满意度。

3、通过参与访谈，锻炼了干部，树立了团队形象，团队成员之间建立了默契团结、实事求是的工作作风。

》专家建议

整合社会资源提供更多服务

“禅城面对面”，实现了政府、媒体和群众三方的共赢，也是三方联合打造的品牌。该节目和禅城“空中一门式”是禅城“一门式”行政服务改革的延伸和完善。相对于其它一些地方的类似节目，“禅城面对面”更具有持续性和特色，也是“把麻烦留给政府，把方便留给群众”理念的具体体现。

接下来，要进一步推广“禅城面对面”节目，同时在节目中注重加强引导，引导市民合理表达诉求。此外，继续创新，如在节目中不少群众除了反映公共诉求外，还有一些非公共诉求，政府可以整合更多的社会资源，给群众提供更多的服务。——佛山科学技术学院社会学教授 张喜平(来源：珠江时报）