阿里巴巴总部上演20分钟佛山时间

　　南方日报讯 （记者/刘三琴）24日召开的2015智慧服务峰会，佛山成为唯一一个受邀分享经验的地级市。在20分钟的分享中，佛山“互联网+政务”的探索与实践收获业内点赞。该峰会由阿里巴巴集团、新浪微博等举办，吸引诸多省市公安、网信、体育等部门代表参加。

　　“佛山在这块（智慧城市）工作全国领先，期待跟佛山在智慧城市、智慧服务方面有更多的合作。”阿里巴巴集团副总裁涂子沛评价说。

　　“一门式”改革让听众放下了手机

　　24日上午约十点，佛山市委宣传部副部长黎才远第一次站在了阿里巴巴杭州总部的5号楼报告厅。台下的听众，除了涂子沛，还有各省市公安、网信、体育等部门及行业人士500多人。

　　分享从最近佛山“三件网事”（举办中国（广东）国际互联网+博览会、“一门式”政务服务改革、阿里巴巴·佛山产业带发展情况）说起，并播放了央视新闻联播对禅城“一门式”改革探索的宣传片。从李小龙等武术名片到佛山网事，新颖的开场让听众放下了手机，将视线转移到PPT荧幕上。

　　佛山分享主题是为“四网众推，力促智慧政务‘无微不至’”。而“四网”指由“互联网+宣政”、“互联网+问政”、“互联网+行政”、“互联网+督政”构建的“互联网+政务”服务体系。这种梳理获得业内点赞。新浪微博常务副总曹增辉会后坦言：“对佛山的分享我从头看到尾。”

　　涂子沛在会上坦言，自己刚回国时，办理水电等手续时就遇到反复提交证件的烦恼。“佛山在这块是绝对领先。”他会后对南方日报记者说，“我认为，‘一门式服务’概括得更形象就是云化的服务，云就是招之即来，挥之即去。比如一个市民在一个窗口可以办水、办电，原来办水的办水，办电的办电，这就是让它云化，让它可以应对客户的任何要求。”

　　“智能服务的核心是大数据，云化是互联网化，是为了推动数据连通盘活数据资产。”涂子沛指出，以控制为出发点的IT时代正走向以激活生产力为目的DT时代。

　　此次峰会仅邀请了浙江省政府、湖北省体育局、佛山市委宣传部三方分别作20分钟的专题交流。

　　DT城市智能服务指数佛山贡献大

　　最新数据显示，截至今年6月，中国72.1%的网民（约4.82亿）是城市居民，就是说，中国城市智慧服务能够直接惠及接近5亿城市上网人口的日常生活。那么，如何逐步实现城市服务的在线化、平台化、数据化、智能化？正是当下热点。

　　峰会发布的《中国DT城市智能服务指数研究报告》称，从全国（除港澳台）来看，浙江、北京、上海、广东、江苏分列前五。

　　阿里研究院方面指出，DT城市智能服务指数反映了基于互联网、云计算、大数据的城市服务水平和服务质量，将为各地的“互联网+”行动提供量化指标参考。其中，佛山的贡献突出，也成为此次受邀参加峰会并分享经验的主要原因之一。

　　什么是DT城市智能服务？阿里方面指出，台风“灿鸿”登陆就是一个典型案例，市民通过支付宝“城市服务”了解台风实时位置，阿里云为台风路径实时发布系统提供基础支撑。台风期间，各城市信息发布平台提供信息滚动，高德地图为市民的出行提供智慧引导。

　　“佛山市将政务微博按划分教育、健康、文化、平安、社区等类别，为市民搭建民生服务平台。比如南海区的政务微博@南海发布建立了一个以自身为主导的微博群，实现了全区域党政机关覆盖。”《报告》特别对佛山政务微博进行了分析，市民需要咨询或投诉及事务办理结果，可通过微博享受到一站式“政务到厅服务”，不用再四处跑腿。

　　对话阿里巴巴副总裁涂子沛：

　　智慧服务需要市民点赞

　　期待与佛山合作更深入

　　因为《大数据》《数据之巅》两本畅销书，涂子沛声名鹊起。2014年12月，他正式出任阿里巴巴副总裁，主导数据新商业模式的研究与应用实践，其中包括帮助阿里巴巴开展政府及公共领域的大数据项目。为此，他顺理成章成为这次峰会开场致辞者。

　　峰会当天，在阿里巴巴杭州西溪园区5号楼图书馆附近，南方日报记者遇到阿里巴巴副总裁涂子沛。尽管事务繁忙，他仍与记者交流四分钟。温和与笑容，是他留给记者的第一印象。以下是对话的主要内容：

　　南方日报：十几天前，你刚赴佛山参加中国（广东）国际“互联网+”博览会。今天，佛山又受邀参加峰会并作专题分享。

　　涂子沛：我对佛山一直情有独钟啊（笑）！我对佛山评价在书里都有写到。

　　南方日报：对于包括佛山在内诸多城市在智慧服务的努力，你有何评价？

　　涂子沛：听完今天佛山、湖北省体育局及浙江省的分享，我感觉，在转型的时代，政府智慧服务还是有很大的空间，因为智慧是没有穷尽的。但是另外一面呢，你也看到，一件简单的事情，要把它做好，为市民提供好的服务，其背后是有复杂的平台和程序去支持的。我们的市民也要去理解政府投入的人力、资金来建设这个平台，在享受这种公共服务时，也要为政府去点赞。

　　南方日报：你怎样看待佛山在“互联网+政务”的探索？

　　涂子沛：佛山在这块（智慧服务）是领先的，绝对领先的。像佛山做的“一门式”服务，从我的角度来看，它应该是云化的服务。什么是云化的服务？“云”就是召之即来，挥之即去。比如让一个市民在一个窗口可以办水、办电，让它移动起来。原来办水的办水，办电的办电。这就是让它云化，让它可以应对客户的任何要求。

　　南方日报：在政务服务领域，阿里与佛山有合作吗？

　　涂子沛：还没有。我们与佛山市领导也保持互动沟通，也期待在智慧城市、智慧服务方面跟佛山有更深入、全面的合作，如把支付宝作为智慧城市的入口，希望云平台、政务平台也能建到佛山。

　　■数读佛山“互联网+政务”

　　1.互联网+宣政：

　　网络宣政就是政务公开。如以@佛山发布（200余万粉丝，新浪微博156万、腾讯微博24万、人民微博22万）为龙头全市1200余个政务微博组成的大矩阵，粉丝量超千万，累计发布信息过百万条。南海区在全国县域中率先开通政务微博，成为全国首个最大县区微博群。市、区和镇三级300多个政务微信组成矩阵集群。

　　2.互联网+问政：

　　2009年，在全国率先开通三级政府全覆盖的网络发言人平台。6年来，注册用户近5万，回复网民问题超6万个，共督办6000多个网络问政件、发放红黄牌近800张。2013以来，佛山市、区、镇三级各部门领导开展的微访谈60余场，市委书记、市长等微访谈活动每场关注人数均超200万人次。

　　3.互联网+行政：

　　比如“一门式”改革试点，把简单带给群众、把复杂留给政府，达到“一网通办”、“一端通办”、“一号通办”的目标。比如试点区域企业只需要往返两次，在6个工作日内就可以一次性获得营业执照、组织机构代码、税务登记证、刻章备案证、社保登记证，减少申请材料21份，减少往返次数5次。

　　4.互联网+督政

　　以狠刹“四风”网络监督平台为例，截至2015年8月31日，平台共收到群众投诉举报“四风”问题4706件，已受理41***件，群众反映的工厂偷排污水、小区停车位紧缺、群众办事难等问题得到了及时解决，人民群众满意度得到进一步提高。