太原市12345热线考察团到佛山市人民政府行政服务中心参观考察

11月18日（星期一）上午，太原市政府办公厅党组成员、副秘书长牛亮带队，率领由太原市政府便民服务热线管理办公室、太原市便民服务中心、埃森哲公司、移动太原分公司等部门组成的12345热线考察团一行11人到我市行政服务中心考察12345热线建设与运行情况。考察团参观了我市12345热线话务区。在座谈会上，吴岗副主任向考察团简要地介绍了12345热线统一话务平台建设思路、12345网上办事平台搭建情况、12345热线运营基本情况。随后，双方重点就热线建设及整合、组织机构设置及人员构成、管理制度、运营流程及绩效考核等内容展开了深入的探讨。（综合科供稿）

座谈会现场

太原市政府办公厅党组成员、副秘书长牛亮在会上发表讲话

考察团参观12345热线话务区