图龙岗区委常委常务副区长钟新明接听龙岗民声热线一个半小时内共接听市民来电19个受理群众反映问题21个

图为龙岗区委常委、常务副区长钟新明在接听“龙岗民声”热线电话。

“群众的每个诉求都要重视，都要落实到位，而且要及时向群众反馈落实结果。”8月22日，龙岗区委常委、常务副区长钟新明率各职能部门负责人到本报接听“龙岗民声”热线，与市民就城市管理、市政设施建设以及龙岗未来发展等方面进行多方面的沟通与交流，并现场受理群众反映问题。在近一个半小时的接听时间里，钟新明共接听市民来电19个，受理群众反映问题21个。

当天热线来电可谓火爆，未到10时热线铃声便响个不停。钟新明对此笑称其“生意火爆”。记者留意到，对于第一个来电市民所反映的违建问题，钟新明高度重视并详细地了解了事情经过，与市民沟通了足足有半个小时。为了节约时间多接听多几个群众来电，钟新明一听到电话铃声响起便拿起电话直接与市民进行沟通，而将导播的话务员“晾”在一旁。
　　热线接听时间按计划在11时结束，“再接几个。”钟新明此时丝毫没有停下来的举动。在经历了多次“再接一个”后，直到快11时25分，钟新明才停止了接听。这25分钟时间里钟新明又接听了六七个来电。

来电中，不少市民反映了包括违法建筑、黑网吧、道路建设、无照经营、噪音扰民等政府在城市管理中存在的薄弱环节，也有市民与钟新明就结合大运会在龙岗召开的机遇，龙岗区如何加快推进旧改项目建设以及道路建设等方面进行了深入的沟通与交流。

接听活动结束后，钟新明指出，群众反映的问题都是政府职能部门平时工作应该做到的，对于群众这些反映的问题各部门要引起高度重视，要尽快采取行动狠抓落实。对一些能采取行动的要马上采取专项查处行动，对一些暂时无法马上处理的问题，也要进行专题研究部署。他强调，各部门对每一个群众诉求都要落实到位，都要做到及时反馈。