全国首座口岸志愿服务U站落户深圳湾

　　爱满深圳湾，青春志愿行。继在大沙河东岸设立了全国首个护河治水志愿服务U站，南山团区委再次推进U站建设，携手市口岸办、深圳湾边检站、蛇口街道办等单位，在深圳湾口岸设立了全国首座口岸志愿服务U站。7月11日上午，深圳湾口岸志愿服务U站启用仪式在深圳湾口岸北广场举行。

　　口岸服务全方位覆盖

　　深圳湾口岸与往日一样人头攒动，出入境旅客川流不息。据悉，自口岸开通以来，旅客流量由设计之初近6万人次/日增长至如今日均13.3万人次，单日旅客最高验放量达18.9万人次，旅客查验量位居全国第四。随着客流的迅猛增长，广大出入境旅客对通关咨询服务的需求、老弱病残孕等特殊旅客行动不便等问题也急剧增加，难以全面覆盖服务。

　　但如今不同的是，深圳湾出入境大厅门前不远处出现了一座显眼的志愿服务U站。在U站内可以看到，空调、沙发、书架一应俱全，凉风习习，书香飘逸，十分舒适宜人。据现场义工介绍，口岸人流密集，加上天气酷热，难免会有旅客出现体力不支的状况，为此U站特别设立了休息区，供旅客歇脚用。

　　该U站初步建立了一支62人的志愿者队伍（其中五星义工12名，百优义工1名），每个时段都会有10人左右的志愿者到场服务。U站共设3个岗位，分别为U站服务岗、出入境服务岗、口岸问询处岗，就旅客通关咨询、候检引导及秩序维护、法律法规宣传等方面开展工作。现场多名义工身着亮眼的红马甲，出现在口岸各处，积极为出入境旅客提供指路、引导、帮扶等帮助。

　　口岸志愿服务特色U站的启用，将实现口岸旅检大厅内外服务全方位覆盖，及时为有需要的旅客提供指引，解“民之所需、民之所急”，有效避免了出入境旅客因通关环境不熟悉、出入境政策法规不了解等造成的不便，让旅客体验更加人性、便捷、高效的“边检+U站”通关服务。

　　创新共建共治共享社会治理

　　深圳是一座创新之城，也是一座志愿者之城，志愿服务已成为深圳又一张闪亮的城市名片。近年来，各类志愿服务U站犹如雨后春笋，遍布深圳各类公共场所，在为广大群众提供义工帮扶传递人文关怀的同时，逐步成为了深圳一道靓丽的风景。

　　在当日U站启动仪式上，现场以互联网互动、闯关体验互动的方式进行志愿服务体验，吸引不少市民游客的注意，提升市民对公益与志愿服务的参与度、认知度、行动力；同时以趣味立体墙长廊方式按照时间轴、内部治理板块，展示服务成果。

　　据了解，南山团区委在上级主管部门的指导下，创新义工服务工作模式，通过“走出去，了解实情；强落实，合作共建”等方式，积极与驻区单位开展沟通交流。此次成立深圳首座口岸志愿者服务U站，也是南山团区委推进U站建设的又一项重要举措。

　　当前，南山提出努力在广东“四个走在全国前列”新征程中干在实处、勇当尖兵，并制定行动方案，其中，提出要在营造共建共治共享社会治理格局方面实践“南山行动”。深圳湾口岸志愿服务U站的启用，是在共建共治共享社会治理格局上的一大创新，借助社会各方的力量，将常态化志愿服务引入口岸，开展旅客引导、通关咨询解答等现场服务，为广大出入境旅客提供更加人性化的通关服务、更加高效便捷的通关体验，同时传播南山文明展示深圳风采，打造展现中国风范、中国形象的“国门名片”。