推进信息公开福田新媒体主动谋作为

　　福田区政府举行新媒体推进信息公开和服务工作座谈会 

　　党的十八届四中全会首次以全会形式专题研究部署了全面推进依法治国的重大问题。信息公开，是建设法治政府、实现依法治国的基础。如何借力蓬勃兴起的新兴媒体，推进政府信息真正有效公开，服务民生？10月23日上午，福田区召开座谈会，邀请社会各界和外籍人士代表，围绕政府新媒体推进信息公开和服务这一主题汇力聚智。 

　　在新媒体方面，福田区政府现已形成福田政府在线、福田政府英文网站和福田民生微信“三驾马车”格局。其中，福田政府在线1999年上线。仅今年1月1日至10月22日，综合浏览量已达到5838898，访问量达到1718168，排在前三位的栏目综合浏览量依次为区政府各部门信息公开目录、福田工作动态和通知公告类信息、网站政民互动。 

　　政府网站在政府信息发布、民生服务和民意征集沟通方面，具有传统媒体不可比拟的优势。但多年来，很多政府网站沿袭了传统运行模式，习惯于从管理思维出发，而不是遵循群众愿望和需求这一服务理念来发布信息，导致众多政府网站“冰火两重天”境况：一方面，管理人员劳心劳神疲惫不堪，一方面，海量信息躺在网上“睡大觉”，少人光顾。座谈会表示，为适应福田区改革创新形势需要，真正让政府信息有效公开，实现利民惠民，福田政府在线正在进行首页改版。此次改版将充分体现“民意”，即遵从“少量内容承载较大访问量”的“二八定律”，把原来那些访问量不大但占据较大空间的内容从显著位置“拿下”，取而代之的，是那些访问量大、群众关注度高的内容。改版后的网站将融合新加坡、英国和美国联邦政府网站等国际元素，采用扁平化设计风格，比现有首页更加简洁。采用14号字体，提高阅读舒适性。首页还将采用下拉式导航菜单，在首页即可预览全站主要内容。这样一来，福田政府在线将由被动发布政务信息向主动了解、分析用户访问行为、主动为用户提供服务迈出跨越性一步。 

　　福田政府英文网站是深圳首家政府英文网站。在外籍人士眼里，它不只是政府信息网站，更是为他们“量身订制”的政府服务网站：该网站设有发现福田、福田政府、新闻、生活、商务、文化、旅游、涉外评奖、志愿者等栏目，既能够成为他们在福田工作、生活、学习、旅游的“好帮手”，又能够在国际社会上准确传递出“福田声音”。座谈会上，来自深圳加华国际语言学校的Chris Thomas先生说：“这个网站设计很美观、很漂亮，每次光顾，我都会联想到我的家乡波士顿政府网站！”该网站运营方透露，他们近期将开设国际化社区栏目（Intl.Community），同时还将以2014年外国人才艺大赛为契机，将该网站打造成报名及初赛作品视频展示平台。 

　　在福田区政府新媒体“三驾马车”阵营中，福田民生微信最为年轻，但发展势头最为强劲。它创号一年来，在福田民生实事评议、“开门问改革”系列活动、福田国际友谊奖、首届福田国际城区影像节、福田•香蜜湖首届中韩文化交流周等重要重大活动中，福田民生微信以亲民、便利、低成本等优势，发挥出独特作用。2014年尾声临近，到年底，政府承诺的20多项民生实事“收成”如何？届时，市民又将可以通过福田民生微信这一平台拍砖点赞。 

　　座谈会上，各界代表踊跃发言，互动气氛热烈。市政府办公厅信息化处陈朝祥处长评价说，近几个月，国家层面连发4个文件，推动政府信息公开工作，这是中央实施依法治国战略的重要铺垫。福田区此次座谈会高度契合当前形势，这体现了福田区的政治敏锐和政治自觉。 

　　深圳市信息无障碍研究会秘书长梁振宇提出，希望能从福田开始，政府网站进行信息无障碍优化，让老年人、盲人等群体也能顺利享受到政府通过新媒体推送的服务，作为专业社会组织，他们愿助一臂之力。这一建议得到分管此项工作的福田区委常委、区委区府办主任吴晶的现场回应：“好，我们马上着手这项工作！” 

　　“权威性、公益性和公平性，是政府网站的基本特征。”吴晶说，当群众面对纷繁杂乱的信息无所适从时，政府网站就要“站出来”发出权威信息。当群众有需求时，政府网站就要通过最通俗的语言、最形象的画面，把政府的政策、福利送到群众面前。面对外籍人士、老人和盲人等特定群体，政府网站就要提供“私人订制”式服务。这既是政府网站的基本特征，也是政府网站的定位和生命线。 

　　下一步，福田区政府将从做好细节、增强互动、对接市场、协同合作等方面强化政府新媒体工作，推进政府信息公开和服务，助力法治政府建设。 

　　声音 

　　几年前，我曾向深圳政府在线提议筹建政府英文网站，但最终未能实现。没想到几年后，全英文的政府网站在福田诞生。福田政府英文网站内容丰富、到位，与英文《深圳日报》携手，更是天作之合。希望今后福田政府英文网站更多地发布一些外商商务活动，这样将会受到外籍人士的极大欢迎。 

　　——深圳市翻译协会秘书长 邱永乐 

　　福田区政府三大新媒体上的信息很有代表性，比如怎样申办证件、怎样去公园、怎么到达福田有特色的地方等，这些都很好，但知名度还需要提高。我建设你们推出一些“实体广告”，比如把福田政府网站的二维码印在公交站台或公交车体上，这样效果一定会好。 

　　——英文《深圳日报》高级编辑 Kevin Pinner 

　　福田政府英文网站设计很美观、很漂亮，每次光顾，我都会联想到我的家乡波士顿政府网站。网站里的英文很地道，很准确。许多重要的信息，也都放在首页最显著的位置，让我很容易就能找到。 

　　——深圳加华国际语言学校Chris Thomas 

　　改版后的福田政府在线以蓝色为基调，让我耳目一新，正所谓常变常新，在这种变化里，政府的服务意识也更加凸显。我提醒的是，网站信息也要及时更新，比如我们福田区早就实行了公民出入境办证无纸化，但是市出入境网上服务大厅网上仍在提示要备齐各种复印资料，这样就会误导群众。 

　　——福田区人大代表 刘承辉 

　　福田民生微信语言生动有趣，接地气。希望多增加一些资讯内容，比如万圣节来了，市民想了解哪些地方举办相关主题活动，市民只要进福田民生微信，就可全部搞掂。 

　　——福田香格里拉大酒店 卢美如 

　　（记者 张清华 通讯员 罗平/文、图）