我区开展315国际消费者权益保护日宣传活动（图）

3月15日上午，在第37个“3·15”国际消费者权益保护日之际，由区消费者委员会、区市场和质量监督管理局主办，在科学城绿轴广场立主会场、在九龙镇设立分会场开展2019年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动。广州开发区管委会副巡视员周振标出席活动并宣布活动启动，区公安分局、民政局、文化广电新闻出版局、食品药品监管局等多个职能部门及区内部分知名企业在主会场现场搭建起服务咨询台、设立宣传展板、发放宣传资料、现场解答疑问、受理投诉等。形式多样的消费维权宣传活动，吸引了众多群众积极参与。  

今年的“3.15”活动以“信用让消费更放心”为主题。近年来，我国消费市场规模不断扩大，消费结构日渐改善，与此同时，消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，经营者信用缺失的现状依然不容乐观，消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现。2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。  

活动大力宣传了《消费者权益保护法》《产品质量法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》以及于2019年1月1日起正式实施的《电子商务法》等法律法规，引导广大消费者不断增强法律意识和消费维权意识，督促企业紧抓产品质量和服务水平，做到诚实守信、遵纪守法。现场实例演示。活动现场，区烟草专卖局工作人员广泛宣传烟草专卖法律法规，展示卷烟打假成果，用实物现场教授消费者怎样辨别真假烟草，提高广大群众打假防假意识；相关企业的专家就食盐、粮油等日用消费商品的真假鉴别也做了生动有趣的演讲。  

现场还设立了展板，以图文并茂的形式宣传消费实际案例和消费维权热点，集中展示区消委会各成员单位在消费维权、质量监管、服务企业等方面的情况和成绩；派发宣传资料、现场答疑、受理投诉等多种形式，加强互动，活动现场共派发宣传资料近万份，接受群众咨询*人次,现场受理投诉*宗，营造全区人民关注、支持、参与消费维权的良好氛围。  

据了解，2018年区消委会及下属11个分会共受理咨询类工单4974宗，受理投诉11233宗，投诉调解成功率为84.7%，为消费者挽回经济损失392.5万元。2019年，区消委会将倡导诚实守信依法经营，在全社会营造重视企业信用、打造企业信用、提升企业信用的良好风尚；畅通消费者诉求反映渠道，鼓励消费者主动监督，督促行业合规自律、企业诚信经营；加强与政府部门联动，发挥消协组织在信用建设和信用约束中的积极作用。（供稿：赵长琪）