春运火车票今起开售预售期最长为30天

2017年春运，互联网和电话售（订）票的预售期比窗口、自动售票机要长，更为方便快捷。同时，铁路部门将继续全面推行火车票实名制，除广九直通车票以外，所有普速列车、动车组列车车票均须凭有效身份证件购买。

记者从广铁集团获悉，春运火车票将从2016年12月15日起开始发售。与2016年春运有所不同的是，春运火车票预售期改为30天（含当天）。2017年春运，铁路部门主要通过互联网（手机）、电话、窗口（包括代售点窗口和车站窗口）、自动售票机等方式售（订）火车票。

据了解，电话、互联网（手机）订票预售期为30天，各代售点预售期为28天，各车站站内售票窗口预售期为2天。旅客想要尽早买到所需的火车票，互联网、电话订票是最佳的方式。

此外，互联网售票和电话订票的预售（订）期优先于窗口购票，建议旅客优先选择互联网（手机）售票和电话订票两种方式订购车票，如12306网站或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往售取票点购买车票。

春运期间车站客流高度集中，建议选择互联网（手机）购票的旅客，一旦确定出行计划应尽量提前办理电子客票的取票业务，避免因来不及取票而影响出行；出行计划改变且未取票的旅客，建议自行通过12306网站或手机客户端办理退票、改签手续。应急情况下旅客须到应急候乘点候车

凡购买节前（2017年1月13日~27日）广州火车站、广州火车东站普速始发列车的车票，票面均会加印“备用点：A～C”字样，字母A～C为应急候乘点代码，分别对应广交会琶洲展馆、广州体育学院、天河体育中心。

在铁路正常运行情况下，旅客直接在车票对应的广州火车站或火车东站候乘。当广州火车站、火车东站铁路运输出现严重受阻或中断时，广州地区春运指挥部将发布二级应急响应启动公告，旅客须根据票面加印的应急候乘点代码自行前往对应的应急候乘点候车，待铁路运行秩序恢复后，广州地区春运指挥部将安排旅客前往车站乘车。

届时，铁路部门会在应急候乘点设立退票窗口，旅客也可选择办理退票手续。