达川税务三注重切实抓好城乡居民基本医疗保险征缴工作

自9月1日开展2020年城乡居民基本医疗保险集中征缴工作以来，达川区税务局认真贯彻落实上级有关工作要求，充分发挥税务部门征管优势，以“三注重”为抓手，切实做好城乡居民基本医疗保险征缴工作。

一是注重数据质量，加强部门协作。由于城乡居民医疗保险参保人员的存量登记信息是省税务从省医保提取，然后统一导入社保费管理子系统，该局在征收过程中，发现存在部分缴费人参保信息有误的情况，比如：姓名错误、身份证号错误、无参保档次、无参保险种等，这些情况导致缴费人无法办理后续业务，为切实帮助缴费人解决这些问题，该局积极对接区社保局和医保局，共同开展城乡居民自然人登记信息核实清理工作。

二是注重缴费体验，开展实地调研。达川区城乡居民基本医疗保险2020年参保缴费人数将达到100万余人，缴费人数庞大、缴费结构复杂，为切实履行好税务部门征缴的主体责任，该局积极拓展实体、网上、掌上、自助等多种方便快捷的缴费渠道。目前已搭建的渠道包括：银行网点代收、银行移动POS机缴费、手机APP缴费、社保客户端批量代征、电子税务局缴费、税务大厅征收等，为进一步了解各渠道的征收现状，达川税务社保股相关领导和工作人员积极到各乡镇社区进行实地调研，现场询问缴费人的缴费需求和意见，进一步完善缴费渠道，提高缴费人的体验感和满意度。

三是注重问题导向，畅通反馈机制。今年是税务部门集中征收城乡居民基本医疗保险的第一年，各项工作都在有计划地稳步推进。截至10月18日，达川区已有将近10万人成功实现了缴费，但也有部分缴费人在缴费过程中会遇到各种问题，为第一时间帮助缴费人、代征人员解决他们遇到的问题，该局主动对外公布相关分局和股室工作人员的电话，创建代征人员、银行、医保、社保多部门联合办公微信群，派专人限时对电话上和微信群里反馈的问题一一解决，不能解决的通过运维上报省局，切实做到有求必应、有问必答，急缴费人之所急，畅通诉求反馈机制，降低舆情风险。