切实做好信访工作共建和谐广州

25日上午，广州市卫生计生委召开2018年广州地区卫生计生系统信访工作会议。会上，12320卫生热线介绍12345政府服务热线群众投诉工单办理情况和处理技巧；广东药科大学附属第一医院、白云区卫生计生局分别介绍了信访工作经验；保卫处处长林伟强通报了2017年度各区卫生计生局和广州地区医疗机构的信访工作情况；市卫生计生委副巡视员朱江平总结了2017年广州市卫生计生信访工作，指出存在问题，特别是对我委处理12345政府服务热线工单的群众满意率低于全市水平进行重点分析，提出下一步工作意见：一是要切实重视信访工作；二是要加强信访形势的研判；三是要加强信访工作规范化建设；四是加强通报制度。会后，向各参会单位发放了《卫生计生信访工作简易手册》。各区卫生计生局、驻穗省部属医疗机构、驻穗大学医管部门及附属医院、各委属单位和委机关处室相关工作人员共150人参加了会议。此次会议，对有效指导各单位做好信访工作，强调及时就地化解矛盾纠纷，促进社会和谐，共建“健康广州”具有重要推进作用。

（市卫生计生委）

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