万源市居保局疫情防控与业务办理同步推进

自2月24日复班以来，万源市居保局服务大厅正式开放，多举措实现新型冠状病毒感染肺炎疫情防控与城乡居保业务办理工作同步推进，既严防病毒交叉感染，又主动热情服务群众。

热情服务。万源市前期推行城乡居保业务办理“不见面”服务措施以来，参保群众权益一切如常，但仍有少数参保群众需要到业务经办网点查询参保缴费情况或办理补缴、咨询政策等业务。一是重新调整包街执勤、楼院管控人员，安排业务精、服务好的工作人员耐心为群众解疑问、办业务。二是针对个别因受疫情影响导致急躁、忧虑的群众，与其耐心交流、用心疏导，直至满意离开。三是接待群众的过程中，业务人员做到了主动普及疫情防控、居保政策等知识与业务办理两不误。

严格防控。因服务大厅空间有限，完全开放可能导致来访人员聚集，增加病毒传播风险，为此采取了严格的防控措施。一是大厅工作人员全程配戴口罩，上下班早晚测量体温，不聚集、不聊天。二是安排专人每天对服务大厅进行清毒，工作人员随时用酒精对签字笔、手机等常用物品消毒。三是在服务大厅门口设置专桌安排专人单人（户）接待群众，登记、测量体温等，并设置临时隔离观察室。

取得实效。复班以来，服务大厅工作秩序井然，群众满意度提升，共接待来访群众500余人，办理认证、复核等业务130余例。一是完成参保审核387例，信息变更224例，办理中断缴费申报和指导缴费57人次，接待查询和咨询业务群众368人次，核定待遇102例，办理注销152例，办理2019年度税务征缴上账失败人员退费37人；处理乡镇业务人员上报资料1865 份。二是完成70695人2月份养老金发放755.1万元。三是防控工作未松劲，继续保持严防死守态势，做到了疫情防控与业务办理同步推进。

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