深圳市社会保险基金管理局关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间办理社保业务的通知

各参保单位、参保人：

　　社保服务大厅是服务广大参保单位和参保人的一线窗口场所，人流量较大，是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控重点区域。为有效减少人员聚集，阻断疫情传播扩散，保障群众生命安全和身体健康，共同维护良好的社保经办服务环境，为您提供优质、高效、安全的服务，根据上级疫情防控工作部署有关要求，在疫情防控期间，建议您尽量选择社保网页、社保微信公众号等“非接触”途径办理养老、工伤、失业、医疗、生育保险费缴费业务以及养老、工伤、失业保险其他业务。具体事项通知如下：

　　一、网上办理指南及联系电话

　　单位服务网页地址：https://sipub.sz.gov.cn/hsoms/

　　个人服务网页地址：https://sipub.sz.gov.cn/hspms/

　　移动端：“深圳社保”微信公众号、平安一账通城市服务、支付宝城市服务

　　政务APP：“粤省事”、“i深圳”

　　请您先查询网上办事指南，通过网上办理；网上申请后需要现场提交纸质材料的，待疫情防控结束后再提供；网上无法办理或需要业务咨询的，可通过电话与我局联系。具体网上办理事项、操作指南及联系电话详见***。

　　二、暂停现场办理事项

　　1.暂停社保自助终端服务，参保人可通过社保服务网页、社保微信公众号等“非接触”途径查询、打印社保缴费清单及办理其他业务。

　　2.暂停指纹窗口现场采验，退休人员可通过微信、支付宝、粤省事等信息化验证手段进行验证。

　　3.自2020年1月31日起暂停或限定全市劳动能力现场鉴定场次，具体视疫情防控情况另行安排和通知。用人单位和工伤职工可分别通过社保单位网页和i深圳APP网上申请劳动能力鉴定。如有疑问，可致电市劳鉴办88123499咨询。

　　4.暂停现场接待群众来访，群众可通过我局信访信箱csixf@hrss.sz.gov.cn反映诉求。

　　上述社保业务事项恢复时间视疫情形势变化另行通知。

　　三、特殊事项办理

　　1.2020年1月前（含1月）已提交退休申请的人员，我局将按现有材料核定养老待遇并先行发放，《深圳市企业职工养老保险待遇决定书》和个人人事档案待疫情防控结束后另行通知领取，参保人无需现在到窗口领取。

　　2.2020年2月、3月达到法定退休条件的人员，无需当月到窗口申请，请待疫情防控结束后再办理退休手续，我局将按规定补发您的养老金。

　　四、现场办理

　　确实需要到窗口现场办理的，请通过网上预约和电话预约办理。为了您及其他办事群众的身体健康，请您进入服务大厅时佩戴口罩。如有发热、咳嗽等不适症状，建议您先行就医，急需办理业务的，可与我局电话联系。

　　在疫情防控期间，我局将通过社保官网、社保单位服务网页、社保个人服务网页、社保微信公众号等途径及时发布相关通知，全力为参保单位、参保人提供良好的社会保险服务。

　　感谢您的理解和配合！

　　***：网上办理事项、操作指南及联系电话

　　深圳市社会保险基金管理局

　　2020年1月30日