仪陇县国税局三步走优化纳税服务

            　　第一步更新服务理念，转变工作职能。以适应纳税人需求为准，由被动服务向主动服务转变，由形式服务向实质服务转变，由单一式征管服务向多层次立体服务转变。第二步转变征纳双方位置思考问题，拓展服务渠道。明确各岗位的服务质量标准，要求干部职工工作中加强换位思考的意识，以满足纳税人的合理需求为首要目标。为方便纳税人办理有关涉税事宜，在金城、马鞍、复兴三个农村分局开展延伸服务，同时大力运用信息化、网络化提供多渠道、全方位的纳税服务，广开服务之门。第三步总结纳税服务中纳税人关注较多问题和纳税人权益保护较突出问题,不断调整服务思路和服务质量，优化纳税服务工作。通过问卷调查、税企QQ群、座谈会等多种形式与纳税人互动，深入了解纳税人诉求，有针对性地调整和改进纳税服务工作，构建纳税人权益保护长效机制。

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