三个马上提升群众满意度

今年来，东升镇围绕政策咨询马上答、业务受理马上办、意见建议马上改狠抓党风廉政建设，不断提升群众满意度。

政策咨询马上答。一是制作镇、村（社区）“五公开”专栏19个，主动将惠民政策和执行向群众公开到位。二是全面落实“1+N”干部包联，制作服务监督卡张贴到户，做到群众电话一打、干部服务到家。三是开展镇、村（社区）干部政策业务技能练兵，全镇党员干部熟练掌握各项政策，确保群众政策疑问准确解答到位。

业务受理马上办。一是抽调精兵强将优化便民中心工作人员，科学设置办事窗口，为群众提供更加高效、便捷的业务服务。二是严格落实首问负责制、限时办结制等一系列规章制度，并认真做好办理事项登记，确保事事有着落、件件有回音。三是镇纪委不定期对群众办理事项进行抽查，回访办事效率、干部态度等情况，发现问题及时督促整改。

意见建议马上改。一是畅通渠道，利用“三接访”、“阳光问政”坝坝会、“廉政面对面”等多种方式收集群众意见建议30余条。二是认真研究，针对收集的意见建议，镇党委都逐一进行研究，找出问题根源，并提出解决办法。三是改进工作，有群众提出逢场天农保窗口排队等候时间较长，建议增加业务人员，我镇及时进行了采纳，增加了工作人员，方便了群众办事。