强力维权监管切实维护消费者权益

    随着3.15消费者权益日的临近，确保消费公平，维护消费者合法权益的话题在群众中谈论的也越来越多了。近年来，我县在保护消费者合法权益方面做了大量工作，然而，消费者反映的热点问题、针对消费者的侵权行为仍有不少。

    据了解，去年，我县保护消费者权益委员会共接到消费投诉322件。从投诉情况来看，主要涉及通讯、金融、建材等行业，其中通讯行业消费投诉达到87件、金融行业消费投诉77件、建材行业消费投诉81件。

    去年，消费者梁某投诉，称其在县城某通讯门市部购买的一部“宝捷讯” 838型号手机，仅仅使用不到6天，就出现按键失灵的问题，找经销商解决时，经销商不仅不按合约进行维修，而且态度恶劣。据悉，像梁某这样的遭遇，在手机行业出现过多次，县工商、消委对此非常重视，加强了对手机销售行业的规范整治，对问题经销商进行了严肃的批评教育，对相关消费投诉及时予以了解决。

    据了解，针对消费者投诉反映的热点问题，县工商、消委等部门进一步加强了对涉及行业的监督检查，开展了一系列专项检查整治行动，采取定期与不定期抽查，与经销商、企业签订经营承诺书，规范台帐建立登记等制度，以维护广大消费者的合法权益，确保消费公平。(蒋剑）