税务局开展纳税需求大走访大调研力促税收服务再提升
为进一步贯彻落实减税降费工作决策部署,5月以来,苍溪局围绕纳税人和缴费人关心关切的热点难点问题,深入开展纳税人缴费人大走访大调研活动,广泛听取纳税人缴费人的意见建议。
(一)大走访,听民声。成立专项走访活动领导小组,由县局领导班子成员带队,每位成员至少走访3户企业,通过实地走访调研,听取企业对税费政策宣传落实执行情况的需求和建议,了解企业应享受税收优惠是否到位,收集纳税人、缴费人对税收服务质效的意见建议,真正做到围绕纳税需求找短板、围绕服务效果找弱项。
(二)察实情,广覆盖。此次走访对象涉及各行各业,包括党政群团职能部门、行业性或社会团体组织、企业等,明确走访一般纳税人523户,小规模纳税人走访比例不低于60%,其中重点走访纳税信用评级低,近三年接受过税务稽查、纳税评估、行政处罚且可能存在异议等类别的纳税人。同时与企业法人代表、财务负责人、办税人员进行直接对话,倾听纳税人意见建议,将沟通工作落实到位。
(三)破难题,重反馈。一是在走访过程中通过发放“减税降费大礼包”、需求问卷调查等多种创新性方式提升大走访质量。二是与纳税人缴费人“面对面”沟通交流,对纳税人缴费人反映的问题和困难,做到逐条梳理、逐个落实,确保事事有回音、件件有落实。三是进行回访并作好记录,包括是否解决其需求问题,对走访人员工作态度是否满意等。用税务人的“真心”让纳税人缴费人“暖心”,不断提升纳税人缴费人的获得感。