让我把新唐山讲给你听——唐山抗震纪念馆讲解员们的故事

　　她们，是新唐山的讲解员。

　　她们，是新唐山的推介者。

　　她们，在一定意义上是新唐山的化身。

　　她们，是唐山抗震纪念馆8名年轻的女讲解员，在4000平方米的展陈面积内，沿着620延米的展线，讲述着新唐山的前世今生。

　　始建于1986年的唐山抗震纪念馆占地面积3500平方米，现有固定陈列为“唐山成就展览”，是宣传地震知识的课堂，弘扬抗震精神的平台，展示城市风采的窗口。对社会免费开放后，越来越多的群众走进展馆。为服务广大群众、推广普及地震科学和防震减灾知识、宣传震后新唐山的形象，纪念馆每天上下午各有一场免费讲解，从2009年底一直延续至今。在讲解员们的娓娓道来中，数万群众对唐山有了新的定义。

　　纪念馆是唐山的窗口，讲解员则是展馆的形象。

　　背讲解词是讲解员上岗前要过的第一道关口。90分钟共22000多字的讲解词，包含了很多地名、数字、专业术语等，要求在最短的时间内一字不差地背下来。怎么办？

　　资历最老的付颖2006年被招聘入馆。那时她刚二十出头，6月份参加工作，7月份就要正式上岗。展馆在进行封闭装修，她就对着照片背；展馆能进人了，工人们在一边装修，她就在另一边熟悉展线。韩晓冰是姐妹们公认的“脑子最好使”的人，她的诀窍是晚上背，“因为晚上安静，效率高。晚上躺在床上临睡前、早晨醒来起床之前，再把之前背的内容在脑子里过一遍，也能加深印象。”还有的给家人背、给朋友背、对着镜子背、一边写一边背，有的哄孩子时当作讲故事一样给孩子背，新来的把姐姐们的讲解录下来，坐公交车、做家务时边听边背。

　　这22000多字并不是讲解员工作的全部。讲解词的涉及方面很广，所以很多内容都是一带而过，比如对清东陵的描述只有四五句而已。但如果有观众对某方面感兴趣并提出问题了，就需要讲解员根据自己的知识储备进行解答。知识储备非一朝一夕之力，这项工作是复杂而漫长的。为了不断充实自己，讲解员们关注时事政治，及时更新讲解词中涉及到的人口、经济总量、吞吐量等数字；阅读相关书籍，挖掘照片背后的故事。同时，纪念馆组织讲解员到展览中涉及到的大厂企、旅游景点、港口码头等地参观学习，有了切身感受，才能讲得真实；聘请专家教授来馆授课，内容涵盖礼仪、普通话、历史知识等方方面面；积极参与展馆交流和外出培训，开拓眼界、积累经验。

　　虽然大家竭尽所能地学习充电，但“被观众问住”依然时有发生。有一次，王安然介绍到几张震后唐山废墟一片的照片时，有观众突然指着其中一张发问：这是哪儿？她老老实实地回答说：“不知道。”这时另一位观众说：“这是永虹桥，地震时我家就住那儿，当时的情况可惨了……”那位观众的讲述让王安然受益匪浅，讲解结束后，她又搜集了大量资料，对震后情况有了更加深入和广泛理解。

　　每位讲解员都或多或少地有过这样的经历。如果被问住了怎么办？大家的一致反应是：不管我们怎么努力学习，还是会被问住。切忌不懂装懂，不知道就说不知道，要实事求是、虚心求教。被问住并不是丢人的事儿，而是一个发现知识漏洞的机会。为此，大家专门设立了一个问题本，把难住自己的问题都写在上面，并附上正确的答案；搜集不到答案的，就拿到会上分享，大家共同研究解决。

　　纪念馆周一闭馆，节假日无休，讲解员最忙的时候一天要讲4遍。她们的原则是“轻伤不下火线”。嗓子肿了发声困难就把喇叭声音调大，感冒发烧亦是不在话下，有时讲到一半忽然咳嗽地停不下来，马上就有另一位讲解员顶上来。5位已婚的解讲员中，4位妈妈、1位准妈妈，怀孕期间依然坚守在一线，一直坚持到怀孕7个多月。讲解期间对付孕吐，大家都特别有“心得”：可以利用讲解中间几分钟的视频播放时间去吐，吐得严重的时候，干脆就免了讲解前的那顿饭。

　　为了工作，每个人都付出了很多心血，也同样收获了很多感动。

　　2013年12月的一天，一位来唐山看望子女的内蒙古老人走进了抗震纪念馆，当时为他讲解的是王玖双。参观结束后，老人显得十分激动，“我对唐山的了解来自1986年3月《解放军文艺》中的一篇报告文学《唐山大地震——‘728’劫难十周年祭》，真没想到，如今唐山的变化这么大。”几天后，返回家乡的老人将那本泛黄的旧杂志寄给了王玖双，并在信中写道：“今天把书给你寄回去，对你的讲解有帮助。在我有生之年，如果再能去唐山，我一定再去听你的讲解，看唐山的变化。”收到这封信，王玖双如获至宝，姐妹们也都为此激动了很久。

　　周而复始地走过这段展线，讲解员们讲得越多，了解越广，感触也越深。“我们的讲解，不仅是对史料事实的陈述，更是对唐山精神的传达。大家通过我们了解唐山、爱上唐山，让我们深感光荣和自豪。我们深爱家乡，乐于奉献，希望把这样美好的唐山讲给每一个人听。”