明确文明和谐幸福总目标开启服务社会服务发展智慧政务新局面

　　一 是强化思想政治、业务、机关三项建设。深入推进解放思想大讨论活动，对照“八破八立”进一步聚焦问题、差距、目标、责任和办法，优化审批流程和办事程序， 制定工作规范和服务标准，推行受理单制度，强化中介和服务机构管理，提升服务效能。二是开展学雷锋、少跑路、礼仪节三项活动。以“爱岗、敬业、为民”为主 题，巩固和完善便民举措，对接京津政务服务平台，推动我市重点企业、重点项目全程领办导办代办服务创新升级，培 树雷锋窗口、雷锋岗位和学雷锋标兵，提高服务质量。三是实施服务双创、体系建设、热线提升、智慧政务四项工程。成立创业创新（项目咨询）指导委员会，为激 活市场、帮扶项目提供政策解答咨询、法律法规援助、审批领办代办等无偿服务。继续提高12345市长热线话务接通率，强化热线运行系统维护和数据统计、分 析，指导承办单位提高承办质量和效率。结合“智慧城市”和政府信息化建设，适时推动新一代网上政务服务中心及政务服务管理系统建设。落实“三级平台，两个 代办”建设要求，进一步提升市县乡村四级政务服务体系建设水平。四是优化两个服务环境。引领全体党员干部转作风、树形象、优服务、提效率，努力把政务服务 打造成为服务社会、助推发展、促进文明最响亮品牌，优化规范高效服务环境。坚持把纪律和规矩挺在前面，持之以恒狠抓作风建设，重拳整治“为官不为”，坚决 纠正“四风”，切实形成严查严管的新常态，优化清廉公正服务环境。