安次正式运行区乡村三级群众工作机构

1月16日，位于南龙道和常甫路交汇处安次区行政服务中心B座的安次区群众工作中心装饰一新，中心内各派驻单位人员统一着装，准时上岗，以良好精神状态迎接百姓来访。当日，该区1个区群众工作中心、12个乡镇街道群众工作站、310个村委会社区群众工作室全部正式运行，标志着该区群众工作迈出新步伐。

该区深入贯彻落实省委、市委部署要求，积极推进区、乡、村三级群众工作机构建设，去年10月开始筹备，认真做好选址、设计、装修、抽调人员、安排相关部门入驻等前期工作，使三级群众工作机构具备了正常办公条件。安次区群众工作中心与区信访局合署办公，集中全区与群众生活密切相关的职能部门开展联合接访和服务，设置区纪委、区委政法委、区建设局、区人力资源和社会保障局等20个区直接访接待窗口和法律咨询服务、心理疏导、三级调处室、志愿者服务室等6个服务窗口，采取部门办理、司法调解、律师咨询、心理疏导、志愿者服务、联合调解等多种形式，有效促进群众诉求依法、合理、就地、及时解决，打造“一厅式接访、一站式办理、一条龙服务、一揽子解决”服务平台。同时，依托同步运行的乡镇街道群众工作站和村委会社区群众工作室有效整合各职能部门以及社会组织的力量，实行简单事项由群众工作中心接访窗口以及基层乡村群众工作站一级调处，复杂问题由中心组织相关单位会商形成调处意见，交办相关责任单位办理进行二级调处，重大疑难事项提请相关区领导进行三级调处的三级调处机制，对群众来访反映的问题按照部门职责和难易程度进行逐级调处，变“转交办”为“直接办”、变“中转站”为“终点站”，变协调为落实，形成良好社会治理局面。

近年来，该区坚持把做好群众工作作为推动全区各项事业发展的重要举措之一，采取多项有效措施，全力以赴抓好各项工作，切实提高群众满意度。在加快建设区、乡、村三级群众工作机构的同时，进一步建立健全群众工作制度，完善工作职责，细化工作流程，明确工作任务，为各项工作开展提供坚实保障。加强干部队伍建设，抽调精干力量负责群众工作，并不定期开展培训活动，提高工作人员综合质素，确保工作顺利开展。不断提高工作质效，对群众反映的问题仔细倾听、认真记录、妥善处理，能当场解决的，当场答复;对不能当场解决或作出处理意见的，如实说明情况，确保事事有回音、件件有落实，切实做到小事不出村、难事不出乡、大事不出区。