沧州市新华区地税局三增三减着力提升服务质效

　　一是增加纳税业务分类辅导，减少业务受理时间。根据不同规模、不同类型企业的需求特点，实行有侧重的分类辅导。对新办企业侧重于税收基本知识和办税流程培训；对重点税源企业侧重于决策咨询辅导，对中小企业侧重于税收政策操作性辅导。对低风险纳税人举办税收风险自查自纠培训、企业所得税汇算清缴申报辅导，帮助纳税人正确履行纳税义务。系统梳理业务流程，通过每周例会的形式汇集业务难点，提高前台受理人员解决问题的速度和质量，减少业务受理时间。二是增加涉税风险及时提醒，减少企业信誉损失。认真总结涉税风险特点，确定风险分析主题，结合日常工作对疑点信息进行综合分析，排查出企业涉税风险，对异常指标的纳税人通过短信、微信等形式，及时将税收风险点告知纳税人。在此基础上，办税服务厅还采取现场辅导等方式，帮助纳税人对存在的涉税风险逐一梳理并进行自我修正，解释纳税人提出的疑问，及时将税收风险点排除，使企业进入良性发展。三是增加纳税需求定期调研，减少企业纳税负担。采取网络征询、调查问卷、***调查等多种形式了解企业纳税需求，对合理的个性化需求尽量予以满足。把“纳税人满意不满意”作为衡量纳税服务工作的重要依据，全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范》，梳理办税流程，减少涉税资料报送，未在《纳税服务规范》中列明的报送资料，一律不准让纳税人额外报送，不准给纳税人办税增设额外条件，不断改进和优化纳税服务工作，努力减轻纳税人负担。