市食品和市场监管局驻市政务服务中心窗口创新服务方式获全市多家企业点赞
市食品和市场监管局驻市政务服务中心窗口连续收到秦皇岛未来置业投资有限公司等6家企业送来的锦旗,他们对窗口急企业之所急、开通绿色通道及时发放营业执照的行为纷纷点赞。
市食品和市场监管局窗口遵循“需求导向、精准服务、全程***”的服务理念,积极开展预约服务、延时服务、当天发照等个性化服务。秦皇岛未来置业投资有限公司到我窗口同时办理变更和备案等六项业务。该企业共有5个股东,其中3个股东是深圳的企业,往返我市不方便。窗口为了减少企业办事人员往返的次数,节约时间和成本,从登记注册文书的准备到发放执照,指定专人负责,实行一条龙服务。工作人员从细节上入手,采取预约服务、现场指导填表、延时服务、受理即日发照等服务举措,在“三个工作日办结”的承诺时限基础上再提速,当天办结。窗口精准指导、紧扣细节、服务提速的做法受到了企业的赞誉,并专程送来锦旗,赞扬窗口工作人员“热情高效办实事、全心全意解企忧”。
窗口工作人员的精准服务、延时服务,让办事群众极为满意。近日局窗口收到锦旗8面、表扬信13封。
下一步,全体窗口工作人员将以学习贯彻十九大精神为新起点,紧紧围绕“放管服”“最多跑一次”的改革精神,严格执行一次性告知、限时办结制度和首问负责制,规范业务工作行为;严格开展查纠工作,在工作效率、服务态度等方面进行自查,及时解决存在问题;继续依托标准化建设开展工作,开展“特色服务”,做好“亲切服务”,切实彰显窗口先锋形象。
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