卢龙县三靠前切实提高服务审批效率

　　一是审批靠前，确保服务方式零距离。开 展在线申报、网上审批、电话预约等多种便捷服务方式，运用信息化手段服务群众。通过印发2000册《卢龙百姓办事通》、开展“政务服务直通车”等手段，让 群众零距离了解最新政务服务信息。对县内16个重大项目和重点工程，每个项目明确一名工作人员进行全程领办代办跟办督办，帮助企业在最短时间完成审批。二是规范靠前，确保服务质量零差错。规范审批服务流程，对187项进厅审批事项进行了全面梳理，制定业务指导规范，印发了《政府投资项目管理办法》、《政府投资项目审批流程》等文件，构建了行之有效、规范化的审批体系。三是监督靠前，确保服务结果零投诉。公开服务承诺和监督电话，实行“线上+线下”评价机制，在21个窗口设置了21个满意度评价器，对办结服务事项实行现场评价，并在卢龙县政务服务网开通了在线评价功能。评价结果纳入每月绩效考核，同时作为窗口单位领导班子领导干部年底考核和行风评议的重要内容。