市消协解决消费投诉1193件

　　2014年，全市各级消协共受理消费者投诉1333件，解决1193件，投诉解决率达89.49%，为消费者挽回经济损失563961元。其中，4件因经营者有欺诈行为的消费投诉中，消费者得到加倍赔偿金625元。

　　保健品忽悠人，维权难点多

　　2014年，商家以专家名义向消费者宣传保健品疗效，诱导消费者购买商品的纠纷有增无减。去年3月，安国市民杨先生通过电视购物，买下上海市某公司推销的两盒价值1227元的保健品。杨先生食用后发现药效不明显，便联系商家退货。协商后，杨先生按照商家提供的退货地址将药品寄回，但退款却迟迟未收到。此后，杨先生多次与商家沟通，商家借故拖延并更换客服人员与之周旋，退款未果。

　　经安国市消协与商家多次协商，商家最终将退款打到杨先生的账户。 

　　网购箱包色差大，虚假广告有瑕疵

　　一些网店提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入后，购买的实物与网上广告样品不一，致使维权难。去年5月14日，市民王女士在淘宝天猫商城买了一个某品牌真皮女包，价值198元，收到货后发现所购商品不是真皮面料，只有女包的流苏是真皮的。所购商品与宣传不符，王女士要求退货，商家拒不退货。

　　无奈之下，王女士向白沟消协投诉。经查证，这个天猫商城出售的商品属虚假宣传，误导消费者。经白沟消协调解，商家撤换了网站的虚假宣传图片和文字，退还消费者198元货款，并赔偿消费者500元。