武安市工商局五条措施优化窗口建设

　　武安市工商局五条措施优化窗口建设 一是完善各项规章制度。根据合法性、合理性、完整性、公约性的原 则，针对企业和群众反映的突出问题，从窗口职能和具体业务事项出发，进一步充实和完善政务公示制、岗位责任制、服务承诺制、首办责任制、限时办结制、效能 考评制和失职追究制等制度。二是进一步推行政务公开。对窗口建设的职责、权限和办事指南进行公示，对办照程序、消费者投诉处理程序、办案程序、办照时限、 政策规定、法规依据进行公示，并且提供相应的备查备索资料，方便企业和群众查询和办事。三是进一步提高办事效率。强化效率意识，职责范围内的工作要雷厉风 行、争分夺秒，对关系发展全局、改善投资环境和群众切身利益的事，想方设法做到急事急办，特事特办。四是进一步提高服务质量。寓执法于服务之中，加强行政 执法的亲和力，使执法真正成为高层次服务。本着“群众利益无小事”的思想，认真对待消费者投诉。加强流通领域中的消费引导，树立工商为民服务新形象。五是 进一步完善激励机制。结合正在开展的群众路线教育实践活动，探索出一套科学的、量化的、操作性强的窗口工作绩效考评办法，进一步调动窗口人员的工作积极 性。