渤海新区局精心烹饪便民服务组合套餐

　　一是敞开大门征求意见。该局坚持真开门、开大门，采取请进来与走出去、面对面与背靠背相结合，全面开展“意见大走访”活动，在各基层分局设置征求意见箱，通过电子邮箱向纳税人发放征求意见函，分层次召开中层以上干部、一线干部职工和临时人员座谈会，诚邀重点税源企业代表走进地税开展“征纳换位体验”提意见，领导班子带队深入企业征求意见建议。二是开好便民服务“处方”。对“开心纳谏”征求到的意见建议进行梳理、归类，找准便民服务存在的突破问题，该局分析症结，号准脉搏，分类开出“处方”。全面梳理行政审批“底数”，在外网、各办税服务厅、政务公开栏公开行政审批目录，实行行政审批清单制度，主动接受社会监督，增强行政审批“透明度”。全面推行“免填单”和“预填单”服务，减轻纳税人表单填写负担，简并涉税报表，规范涉税文书报表格式，凡是能通过网上申报系统和数据大集中系统查到的资料，一律不得要求纳税人重复提供资料。全面推行“首问责任制”，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，防止推诿扯皮现象，切实提高办税效率。全局中层以上干部与30家重点税源建立“一对一”挂点服务机制，定期深入企业走访调研，按照“一企一策”原则为纳税人量身定制“点餐”服务，引导企业科学防范涉税风险。三是细化全程协办举措。该局还全面推行零障碍服务全程协办制，在各办税服务厅设立协办员岗，每天安排一名值班领导和一名协办员专职为前来办事的纳税人提供接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等“一条龙”服务，细化各环节工作职责、程序、目标，同时通过公示栏公开值班领导和协办员的姓名、职务、照片、办公地点、办公电话、手机等信息，主动接受纳税人和社会各界的监督，积极向纳税人提供面对面、心贴心、“零距离”服务，努力实现纳税服务“零距离”、政务公开“零保留”、阳光执法“零争议”、投诉问责“零理由”。