邯郸县环保局构筑诚信环保惠民平台

为切实维护群众的环境权益，   2014   年局创新信访机制，前移信访阵地，用实际行动在环保局与广大群众之间构筑“诚信环保”的惠民平台，走出了一条信访效能与群众满意率同步提升的新路子。    

      一是建立领导接访机制。通过开门接访、主动约访、带案下访等形式直接听取群众的环境诉求。实行领导包案制，由局领导执行接访带班任务，包括双休日也要随时接访随时督办。    

      二是   建立联动联办机制。   12369   环保举报热线   24   小时专人值班，并制定了接访、受理、签办、转办、督办、上报、回访、建档等信访办理工作流程，建立了信访、监察、监测三位一体联办联动机制，形成各责任科室分工承办、相互配合、相互制约的信访办理服务责任体系。    

      三是建立防范预警机制。对初信、初访早分析、早调查，超前介入，主动研究，建立动态管理机制和重点行业预警分析机制。严格新建项目环境审批，从源头防范环境污染，变被动接访为事前控制。