邯郸县环保局推行七个零行政审批工作机制

为落实党的群众路线教育实践活动，近日，我局推行“七个零”行政审批工作机制，把服务送到群众的心坎上，树立了良好的环保形象。    

一是零耽搁，通过健全学习机制、狠抓业务培训和纪律作风整顿等，提高业务素质、优化审批流程，工作人员在受理项目时做到热情接待、认真解答、快速审查，严格实行一次性告知和限时办结制度，提高审批时效。    

二是服务受理的“零推诿”。受理对职责范围内的事项要及时准确的给予办理，对于手续不全或不符合有关政策的，实行一次性告知办理制度，所需的文书资料不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众。    

三是零区别，实施环境审批政务公开，提供受理条件告知单、办事指南和咨询服务，同类项目一视同仁，体现审批工作的公平、公正、公开性，提高审批透明度。    

四是零投诉，以开展落实中央“八项规定”和“纠风”工作为契机，提高增效、狠抓落实，深入开展工作作风纪律建设，增强行政审批人员的大局意识、责任意识和服务意识，彻底消除“慢、散、懒”等现象，用行动取信于民、取信于社会。    

五是服务方式的“零距离”。采取规范操作、细心审核等形式，随时了解企业的需求，搜集意见建议，真正把服务送到群众的心坎上，切实让群众感到满意。    

六是服务事项的“零积压”。进一步简化办事程序，对于手续齐全而又符合要求的，立即给予受理，严禁无故拖延和积压现象发生。    

七是服务质量的“零差错”。通过规范工作流程，严肃工作纪律，准确无误，确保工作差错率在零状态。