市房管局推进窗口标准化建设提升服务水平

　　本报讯（记者王东）窗口是一个系统的“脸面”，是对外的一张名片。市房管局驻市政务服务中心综合窗口以“让群众满意”为出发点和落脚点，不断深入推进窗口标准化建设，切实提升服务水平，着力推进便民利民服务措施，把服务的名片越擦越亮。

　　“我已经是第二次买房了，在这里咨询我放心。”3月17日，在秦皇岛经商三年的保定人李先生，再次来到市房管局窗口，“今年我和朋友想共同出资买个商铺，但是对不动产登记的政策不太了解，是不是只能一个人登记呢？一套商铺可以登记多个购房人吗？私下签订协议有法律效力吗？”

　　“您的情况应按‘按份共有’登记，份额的多少取决于共有人之间的约定，如无约定则按出资额确定。仅仅签订协议不进行按份登记，只形成债权，按照物权的‘优先效力’原则，没有登记份额的部分很难实现物权，所以建议进行按份共有登记，不要进行私下签订协议。”首席代表郝利峰专业、耐心的解答让李先生很满意，郝利峰说：“群众的问题没有小问题，只要问到我们，就一定要让群众满意，咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次行，这就是窗口标准化、窗口效应的具体体现。”

　　今年以来，市房管局窗口共咨询、办理房地产开发企业资质60余件，业务办结率和群众满意率均达100%，收到办事单位赠送的多面锦旗，获得政务中心标准化专项检查评比第一名的好成绩，被评为“优质服务先进窗口”。